半岛网5月14日讯 近日，青岛市城阳区税务局紧紧围绕“办好惠民实事”要求，聚焦精细化服务，着眼于纳税人、缴费人反映最强烈的痛点、堵点、难点问题，从小处着手推出一系列便民“心”举措，用心解民忧，用情暖人心。

一块显示屏

“刚才提交了两家企业的发票增量申请，在屏幕前的休息等候区坐了一会，就看到屏幕上显示两项业务都申请通过了，一块小屏幕解决大问题了呢。”刘先生是城阳某代理记账公司工作人员，经常会到税务局办理各项业务，“之前在自助办税区提交业务申请后没办法第一时间知道办理进度，你们安装的这块提交业务办理进度公示屏，真的是为我们节省了不少时间。”

城阳区税务局第一税务所所长高斐每天都会在办税服务厅“溜达”，通过面对面交流这一“问计问需于民”最直接、最高效的方式，倾听办税人缴费人的诉求和问题。此次推出的电子税务局提交业务办理进度公示屏，正是针对纳税人反映最为强烈的问题之一提出的解决方案。经过多次可行性调研分析，城阳区税务局办税服务厅在休息等候区设置了液晶屏实时推送业务办理情况，让纳税人第一时间获取办理进度，从而减少不必要的等候时间。

一张便利贴

城阳区税务局办税服务厅一间不起眼的办公室里，工作人员正有条不紊地整理着即将发往青岛各地的税务Ukey及发票。今年以来，城阳区税务局根据实际业务需求不断完善“新办纳税人套餐”内容，新办企业只需通过电子税务局提交申请，足不出户就可以通过快递收到税务Ukey和发票。

同时，为了使税务Ukey便于识别和后期使用，工作人员别出心裁地为每一枚税务Ukey贴上了印有企业名称的专属标签。一个小小的标签，为纳税人送去的却是暖暖的心意。随着套餐式服务不断完善丰富，将有更多的纳税人体验到涉税事项一站到家的省心服务，真正实现让“信息多跑路，群众少跑腿”的目标。

一副老花镜

“咱城阳的服务越来越周到细致了，本想着出门匆忙忘带老花镜看不清手机没法办业务，谁知你们都给备好了。”前来办理个税汇算清缴的退休干部王大爷开心地说道。

城阳区税务局紧紧围绕“关注特殊人群”要求，不仅在办税服务厅专门开辟了特殊群体专窗，保障特殊人群的业务办理需求，还购置了一批老花镜放置在“阳光税务服务站”，解决了老年人因匆忙忘带老花镜等情况。尽管小小的一副老花镜普通到不起眼，却解决了很多前来办业务的老年人的难题，一副老花镜也是一副便民镜，搭起了税务机关和老年人等特殊群体之间的连心桥。

通讯员 宋方杰 半岛全媒体记者 徐圆