5月14日

中国移动邯郸分公司

上线《清晨热线》栏目

节目中

有群众咨询：

2020年6月份上都名苑小区门口

移动公司搞活动

使用花呗冻结两年话费

每月返还38元话费

并赠送烤涮一体锅

结果白等了6个月

话费扣了 锅也没了 钱也回不来了

节目中

中国移动邯郸分公司

党委书记、总经理 张淼回应：

节目后与客户联系

争取让客户满意

建议用户拨打10086

节目后

为帮助群众解决问题

记者来到移动公司营业厅

移动公司市区营销中心

工作人员王迎芳回应：

已为群众作退费处理

给群众带来的不便表示歉意