5月18日，南宁市市场监督管理局发布2021年第一季度12315消费投诉信息公示，其中南宁橙心优选、南宁慧泊停车等企业“上榜”。

这些商家投诉受理量多
涉及兴趣班、社区团购平台、美容美发行业

投诉受理量最多的是广西八仟体育发展有限公司，主营绘画、乐器及跆拳道指导服务。投诉受理量达46起，但调解成功率为0%。

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主营社区团购平台的深圳美团优选科技有限公司南宁分公司、南宁橙心优选科技发展有限公司、广西尚食科技有限公司，其投诉受理量分别为22、17、11起，调解成功率有91%、92%、100%。

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关乎车友出行的南宁慧泊停车场服务有限责任公司也在公示名单中。其投诉受理量有15起，调解成功率有58%。

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美容美发服务也是投诉较多的行业。位于南宁市天健世纪花园的艺尚护肤造型，其投诉受理量有21起，调解成功率为0%；位于兴宁路的南宁市兴宁区和良美学美发设计工作室，其投诉受理量有14起，调解成功率为14%。

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门店关门、预付款不退还
@市民，消费前请警惕！

记者了解到，南宁市文化、娱乐、体育服务行业2021年第一季度投诉登记总量为317件，投诉主要集中在关门停业无法提供服务且不退还预付款、合同违约、虚假宣传等。

美容、美发、洗浴服务行业2021年第一季度投诉登记总量为464件，投诉集中在美容美发店关门停业不提供服务且不退还预付款、以免费体验为由诱导消费或强制消费、未明码标价或未提前告知价格、合同违约等问题。

提醒大家，在办理健身、美容美发服务等预付卡时，请保持理性，谨慎选择商家，注意签订书面协议，尽量降低预付额度，缩短使用周期，保存发票证据。

此外，要密切关注发卡单位经营状况，如发现经营情况异常、无故不提供服务，要及时主动维权。如突然关门且无法联系、涉嫌诈骗的，应及时向公安部门报案。

记者：木易 通讯员：张东才、何正君