她以“格”为家

是辖区居民心中的“知心大姐”

她爱岗敬业

是上级领导最信任的“帮手”

自2014年从事网格工作以来

她先后获得“先进个人”

“优秀消防网格员”“最美义警”等

荣誉称号

她是内江经开区交通镇

曙光社区第六网格网格员

张克友

▲张克友向群众宣传反诈知识

爱岗敬业，当好网格信息员

内江经开区汉渝小区属征地拆迁安置房，共有7栋14单元，网格人数747户860人，划分7个网格，配备网格员7名，张克友负责8单元、9单元及汉祥小区农贸市场。

因是征地拆迁安置房，小区安全隐患多、矛盾纠纷多、各类民生问题突出，网格管理难度大，作为网格小组长，张克友深感责任重大。

为摸清网格内人口基本信息，张克友带领网格员逐家逐户走访，逐一填写住户调查表，从陌生到熟悉、从冷漠到热情，体验到了居民的对她态度的变化。

通过和居民零距离接触，张克友迅速掌握了网格基本信息，并记录格内的重点人员信息，为更好地推进网格工作打下了良好基础。

在日常工作之余，张克友还配合社区民警开展校园及周边安全巡查、交通秩序引导、风险隐患排查、学生上下学高峰辅助等“护学岗”100余次，切实夯实了校园周边安全防线。

真心服务，当好网格办事员

在网格工作中重要的是发现问题，而更重要的是如何解决问题。

2019年7月14日下午，张克友正在家里忙家务活，邻居打电话告知，辖区居民王某兰突发疾病，她二话不说，放下手中的活，直奔王家而去。

为了不耽搁救治时间，张克友赶紧让自己的家人开车把王某兰送到了医院，确认王某兰无生命危险后，又帮王某兰办理好住院手续，并联系到王某兰的儿子，一直等到王某兰的儿子来到后她才离开。

事后，王某兰及儿子为网格工作站送来一面锦旗，以表谢意。

2019年5月11日傍晚，张克友和同事在辖区巡逻，看见几个居民到处询问孩子去向，她立即上前了解情况。

原来，辖区有三名孩子中午出门玩耍后一直没回家，张克友加入到找孩子的队伍，并把情况报告社区民警及社区干部，联系物业调取监控视频，监控中并没有看见三名孩子出小区，大家挨栋楼寻找……

最终，张克友和同事在7栋1单元顶楼找到了三名孩子，三名孩子正在水池边玩水。张克友立即招呼三名孩子远离水池，并把他们交到其父母手中。

孩子父母激动得流下了眼泪，“谢谢你们帮忙，找到了娃娃，不然后果不堪设想。”

延伸触角，当好网格调解员

要管理好网格，仅靠一个人的力量是有限的，还要整合社区民警、辅警、楼栋长、老党员、居民小组长和热心居民等力量，组成义务巡逻队，除了节假日和重大会议期间对网格一日双巡外，还要坚持夜间巡逻。

把网格内的各类治安案件、矛盾纠纷、信访隐患、安全隐患等问题化解在基层，努力做到小事不出网格，大事不出社区——这是张克友的工作目标。

2020年10月11日，张克友听见楼下传来激烈的争吵声，她迅速下楼，看见人群聚集，人员情绪激动，还有两个小孩在哭泣，她立即上前了解情况。

经初步了解，两个小孩在一起玩耍时，因争抢玩具发生抓扯，双方父母爱子心切，互相指责对方的孩子，双方因此发生纠纷。

了解情况后，她第一时间上报社区民警和社区干部，并及时安抚双方情绪，要求双方父母控制情绪后再好好进行沟通。经调解，双方互相赔礼道歉，握手言和。

一分耕耘，一分收获。

在张克友努力下，2014年至今，她负责的网格内无越级上访和群体性事件发生，安全事故和治安案件为零，民情日记记述了她工作的点滴，发现和处理的多起矛盾纠纷。

尽管在网格管理中，张克友付出了汗水，也受过委屈，但她体会更多的是责任和奉献，是网格拉近了她和群众之间的距离。

张克友说，网格工作是她成长的摇篮，忙碌的工作就是她人生价值的体现。

图文：曾利军、彭 锐

编辑：郭丽娜、李进文