教育机构如何提高续费率？降低获客成本？很多教育机构都在花大力气做全网付费投放，做私域流量，因为流量费太高，转化不高，大多数机构长期处于亏损状态。如果你的机构面临以下问题：

  • 考试通过率普遍不高。上班族考生时间非常紧迫，如何利用碎片化时间帮助学员提升考试通过率？
  • 私域流量转化低
  • 获客成本居高不下，续费率低

如果你有以上的其中一个问题，那么这篇文章你就很值得一看，你也将会很受益，甚至会刷新你的一些认知。

之前我们的一个客户润德教育，用一个月时间快速完成线上热切换的成功案例，最终续费率80%，考试通过率要比行业平均高出3倍以上，80%线下校区营收还能保持100%增长，有非常多可圈可点的地方，相信会对你有很大的帮助。

ps :文章干货很多，建议读完并收藏~

一、打造独家授课模式，学员考试通过率高于行业平均水平

润德仰仗的是一套成熟的线上+线下教学体系，直播课和点播课成为了教学当中一部分内容，与已有的面授和考前集训环节，共同构成了“面授+网课+考前集训”三位一体的教学体系。润德教育的教学模式主要有两种。

1、纯线上网课，形成完整教学闭环

主要有录播课、大班课和1对1三种模式，客单价从2000元~4万元不等，不同模式享受的服务不同。以大班课为例，润德教育已经形成“学习计划+学习报告+周测月测+班会+回访”的线上教学闭环。

  • 学习：用户按照计划统一进行直播课学习（利用保利威直播可查看每一位学生的学习情况）；
  • 课后：教学辅导老师进行答疑，定期安排测试；
  • 分层：根据测试的情况，学员会被分层，学习计划也会根据不同的层级进行调整；
  • 反馈：学员通过班会和回访的，反馈学习中遇到的问题。

纯线上模式方便统计学生的学习情况，学生的学习效果变得可视化，通过测试对学生分层后，制定不同层级的学习计划，进一步提升学生的学习效果。

2、线上+线下混合，保证高水平考试通过率

在线下面授课中，包含线上网课内容，学员通过前期录播课和部分直播课进行学科基础知识的学习，后期则通过直播课和面授课同步的方式进行拔高和考前冲刺。

这样一套教学体系，不仅能够让学员充分利用碎片化时间进行线上学习，还能在线下面授时对学员进行严格把关，在执业药师考前培训细分领域，润德培训学员考试通过率也比行业水平高出3倍以上。

2019年全年，润德教育累计网络直播课2035场，授课时长达 12059小时，进入2020年，直播教学已成常态化。

二、增强学习体验，实现用户口碑裂变传播

为什么学员会倾向于选择线上听课？

除了能够节省精力时间成本，产品的体验也是关键因素，甚至会影响到后期的续费率和口碑。

针对不同医学执照考试人群，润德教育开发了考医狮、考药狮、考护狮3款在线学习APP，APP先后推出智能做题、在线听课、音频解析、音频课程、考点分析、干货资讯等功能模块，大大提高了学员的学习体验，同时也大大拉开与竞争对手的差距。

1、APP嵌入直播/点播，打造付费VIP听课体验

润德教育将保利威直播、点播模块嵌入到3款APP中，无需自己进行开发，即可为付费人群提供优质的课程观看体验。

（1）用户在首屏就可以看到推荐直播课，点击即可预约；

（2）搭建“直播专题”，包括了现阶段主推的内部直播课、公开直播课、万人直播课等；

（3）用户可通过“直播预告”和“日历”来查看最近的直播，并进行预约。

对于万人级别的大班课来说，除了内容的专业度，线上体验的流畅感、稳定性、互动性都对上课体验有决定性影响。

2、无需下载客户端，微信直播观看更便捷

对于付费学员来说，下载APP听课能够提供比较优质的体验。但对于体验课直播学员来说，最重要的是降低听课门槛和流失率，让学员购买正价课程。

润德教育通过保利威在微信中开播，学员无需下载任何APP，直接在微信中通过链接即可观看直播、参与连麦互动，讲师优质的内容输出结合优异的产品体验，让转化几率大大提高。

文中提及的服务商保利威，算是直播点播领域的老牌企业了，有合作的一些品牌，如新东方，新东方，文都教育，仁和会计等等都有落地场景

三、覆盖精准用户，获客成本大大降低

和传统的教育机构获客思路不同，润德教育没有花大力气做全网付费投放，而是形成了一套从B端到C端的招生方式。不同于K12行业的高获客成本，润德教育目前获客成本仅在200元~300元。

成本低的原因主要在于，润德教育在细分用户群体中建立起来品牌与口碑，同时重视圈层裂变获客，与连锁药店、高校等渠道合作，获取大量精准用户，通过线上优惠活动进行转化。

1、打基础：精华资料免费送，私域公域齐引流

凭借自身师资优势，润德针对不同阶段的考生发放不同的裂变海报，内容涵盖备考直播课、纸质版教材、押题手册等等，为课程顾问个人号进行引流。

疫情期间，润德联手中国医药物资协会，向全国药店行业送课程福利，实现了精准用户的大范围覆盖，为高价课程转化打下坚实基础。

2、提转化：节日热点促销，万人拼团购课

618、双11和双12这类购物节，润德一个都没落下，每次都会上线课程促销活动。通过买课送礼、定金翻倍、转盘抽奖、优惠券红包等多种营销方式，刺激私域用户购买课程。

除了节日大促，在润德教育还在公众号中上线“万人大团购”活动，页面上展现拼团人数、购课补贴、剩余时间等促销元素，让用户产生紧迫感，引导用户参团购买课程。

经济学中有个概念叫“杠杆思维”，即用有限的资源撬动杠杆，实现收益最大化。而“撬动杠杆”的核心在于，找到推动事情发展的“决定性”因素，也就是杠杆的“支点”，同时在这个点上持续投入，做到极致水平，再以此为支点，去撬动更多资源，实现更高的收益。

在润德教育成功的经验中，创新教学模式和极致的产品体验就是他们的支点，对模式传统的机构无异于降维打击，润德教育通过直播、点播把内容线上化，然后打通渠道合作，设计节日热点促销，万人拼团购课等运营手段，实现低成本获客高续费率等指标。

未来将是OMO的时代，这个支点，对于大部分教育机构来说，可能就是一套成熟的线上运营模式。