贝壳找房和链家的朋友们说，房互的文章，老左都会仔细看，即便文章后面的留言和评论也会仔细看。甚至评论中有涉及到的关于贝壳找房和链家的问题的反馈，都会转给公司相应的高管处理。

印象最深的，是2019年年初。一篇推文后面的评论中，有粉丝反馈提到贝壳的新房结佣问题，很快，贝壳的朋友找来，说，老左转给公司高管这个反馈，是否能找到这位粉丝，以便尽快解决。

第二天，我们问这位粉丝，问题是否解决？回复说：昨天晚上就有人联系，解决了。

查看后台，老左在两年多前加了房互公众号关注。老左的朋友圈里，还保留着转发的房互的内容和快讯，以及点评。

2019年年初，老左成为房互的粉丝

去年4月，

老左针对房互报道恒房通洗客的新闻在朋友圈发表观点

房互出街的推文，抛弃数量要求，力求质量，是因为，我们知道，像老左这样的行业领袖们，都是读者。

不过，从昨天起，我们的推文，永远少了一位忠实阅读者。在房互过往的文章中，我们写过不下十篇关于他的内容，未来，我们报道中故事的主角，少了一位。

老左的身体状况，业内都早已耳闻。但当这一天这么快的到来，还是很意外。

作为房产互联网领域一个卓越的创业者和创始人，老左留给家族和公司的，是他创立的市值数千亿的企业；留给行业的，是他创立的新的模式新思路新方法。而留给所有人的财富，是他的所有言语中的包含的处世智慧和哲学。

我们将老左在内部讲话、接受采访、公开演讲等所有场合的发声整理成几个篇章的老左语录，这些话，可能你跟我们一样，在某些场合现场听过，但不妨将他们收藏起来，一为纪念，也为每一位从业者的自我成长。

谈经纪人

1、我们不断和经纪人说，你卖了什么房子不重要，你不卖什么房子才是最重要的；你告诉消费者这个房子该买不重要，你告诉消费者这个房子不该买才是最重要的。

2、作为服务者，如果自身得不到尊重的话，也很难去尊重消费者。

3、以前，我们这个行业追求不确定性，善于向经纪人输出不安全感，从而让经纪人保持尽职的状态。未来，确定性变得越来越重要了，安全感也越来越重要。比如，任何员工出去看房，晚上必须有人陪着。这就是我们提供的安全性。

4、高军曾经对我说，这个行业没有谁待了五年还过不好的。这个话对我影响很大，我们今天做的很多事情就是，让经纪人的职业生涯至少都能抵达五年之后。

5、对经纪人，任何一件都不是小事。我最反感的就是经纪人跟消费者之间的眼神，是那种互相防备的眼神。我希望大家都互相真诚一些。

6、经纪人有一些比较确定的需求，如职业保障、职业成长、基本的收入保障等，如果这个行业用社会平均工资的0.8倍、0.7倍，是招不来合格的经纪人的。

7、我们要的经纪人是那种，不管是不是真的能干，自认为比较弱的人。只有比较弱的人才需要别人帮助，需要别人帮助，才会去帮别人。这是我们的基础理念。

1、在当下的竞争环境里，有些同行没有线下门店，不是不想有门店，而是没法有门店。我们也测算过，门店对我们来说并不意味着高成本，在北京，门店成本摊薄到每个经纪人身上只有1500元，如果不要门店，每个经纪人的办公成本是1000元，只有500元的差距。

2、我一直觉得，租赁不太需要经纪人，只需要服务人。随着流程效率越来越高，佣金趋势是越来越低，但交易比租赁难度高十倍。今天有很多低费率的竞争者的确通过这个方法来进入交易市场，不通过这个办法他不太可能进的来，但是，我们真正关心的是，这样的办法是不是真正能帮助它形成不断获取房源委托的能力。

3、对于佣金价格战，我不是说不很担心，我压根就没有担心过。相对于佣金之争，我们更关心，不管是卖房子还是买房子，是不是在我的体系内交易效率最高。

4、虽然我们自己这个lianjia.com这个网站访问量起码在北京远远领先于别人，但是我觉得还是不够。我总是搞不清楚为什么还有人还要去上那些房源信息网站，我真的难以理解为什么，明明是假的。

5、行业可能会有一些变迁的方向，第一个经营的核心是门店，我自己并不认为在整个新经纪品牌是特许发展大的潮流，今天直营和特许的界限会变的越来越弱。

6、我觉得很不容易，尊严离我们这个行业太远了。

7、通过贝壳找房可能会让整个产业效率更高。因为链家今天的规模已在这行业里面不小，我们想更进一步成长。产业效率如果提高不了的话，仅靠我们自己一个组织效率的提升是没有任何意义的。

8、在新房领域，C端正在崛起。用户的服务需求在新房市场还有很多空间，全价值链都是，未来会发生一些根本性的变化。

9、加盟比直营难，因为加盟要保证同等效率。在这个行业里面加盟是一种方向，和直营的差异在于说它的确大幅度地精简了管理层。

10、因为效率差、体验不好、人员流失率比较高等原因，组织为了保留关键的人才，必然的选择就是建立一套比较严密的组织机制，所以导致管理层臃肿。但在我们看来，这个行业真正重要的是店东、店长、经纪人层级。

11、I have a dream，希望有一天，普通的中国人，能够轻松而愉悦的从链家买到一套二手房；希望我们的客人，不用担心房子的信息是假的；不用担心你其实不懂，甚至根本不想懂我的需求；不用担心房子漏水，或者下水道是堵的或者之类你其实知道，但是并没有告诉我的信息；不用担心一旦协议签了字，就无人理睬的尴尬……

I have a dream，希望有一天全链家的经纪人，能够得到应有的尊严和尊重，哪怕不够漂亮，哪怕没有显赫的家世和绚烂的学历，但都拥有一副坦率、诚实、认真负责的脸庞，都有一颗拼搏进取勇于担当的心。

谈贝壳

1、我们在做个球场，希望在这里踢球的人越来越多，规矩越来越好。

2、你是不是急于去资本市场，关键看你对未来商业是怎么理解的。我们在一段时间里面还是会对商业基础设施有比较大的投入，一种非公众组织的投入方式更理想。这些得到了股东会和董事会很强的支持。

3、在生意选择上，我们往往会看两件事：第一，这个市场是不是足够大；第二，是不是足够复杂。如果足够的大，且足够复杂，并且是在C端的，我们就很感兴趣。

4、我们自己不太喜欢做高端的事情，因为高端的生意小。我们比较喜欢解决标准化的大众的事。

5、被同行误解我真的不是特别在意，如果你的价值主张没有被客户了解，我觉得那个是很大的问题。如果同行没看明白那是他们的问题，不是我的问题，我们能怎么办呢，难道让我们去迎合别人吗，好像也没有必要。

6、随着贝壳的发展与壮大，有可能出现一个状况，你的品牌的能量比开发商还要大。当开发商的房子出现问题的时候，客户可能会向你投诉而不是开发商。这是一个短时间内就会出现的可能，但问题是我们与开发商都没有做好准备。

7、没有什么不能接受的结果，他们已经做好了最坏的准备——贝壳没做成，链家也没了。

8、我们不做贝壳，我们一样能很好成长，我们一样能赚很多钱，甚至能赚更多的钱。因为我们做的这些事情，其实很多是花很大的成本，很多在今天根本就见不到效果，我们为什么还要做呢？......我们希望因为有我们存在，让这个国家让这个行业变得有些不一样。

谈链家

1、我自己从来没有发现任何一笔消费者投诉里面，链家是完全没有问题的。

2、链家最开始做生意，吃差价。吃差价，很多消费者就找过来。我后来就说，我们吃到差价的那种欣喜是很真实的，消费者找过来，那种愤怒也是很真实的。这种矛盾、这种对抗，来自什么呢？一定是基础的价值观的问题。

3、对链家来说，我们对人会有一些基本的要求。第一个要求，主要是看人品，个人利益和团队利益如何平衡。这个人相处一段时间之后，就能够发现这个人的人品是怎样的，这一点非常重要。

4、链家收购的价值不在于房源，而在于这些经纪人。链家要把最优秀的经纪人汇聚到链家这个平台上。每个竞争者都把链家当作对标，但其实我们已经很久不看竞争者。

5、如今的市场变化无常，投机倒把的现象此起彼伏，但是链家不会走上投机倒把的道路之上，依然会脚踏实地的做企业，无论何时何地都会诚信经营，不论是对企业，对商家还是对消费者，链家都会坚持诚信的初心，一直奋战在诚信的行列之中。

6、我们这个组织的特点是会不断地自我反省，在发展过程中我们不断地问自己：这个城市乃至这个行业，有链家和没有链家到底有什么不同？我们会看到的是，行业依旧存在很大的改善空间、消费者的居住服务体验并不美好。

如果行业整体不去发生一些改变的话，那么没有哪个品牌可以独善其身。在这个背景下，我们这群人的使命发生了变化，从‘怎么让自己变得更好’逐步到‘怎么样让行业变得更好’，我们更希望能够彻底改变消费者对行业的看法。

谈创业

1、做难而正确的事，慢点可能会更快。

2、所谓的“难”，主要是两个纬度的状况：你要创造价值，如果不创造价值，仅仅获得结果没什么意义；你在选择路径的时候，要选难的路。选择难的路，成功的几率其实是更高的 。

3、没有争论的战略不是一个好的战略，如果没有争论，一定是你做晚了。

4、商业最主要的是，你会被一种画面感激励。在做这个事情之前，你心里面会有一种画面感，这种画面感如果能够实现的话，你觉得自己会得到非常大的满足，非常大的激励。

5、 别人在做什么事情，我以前从没关心过，今天也不关心。我在做的事情别人是怎么想的，我也不关心。

6、我们这个时代企业经营者的宿命，就是要去干烟花背后的真正提升基础服务品质的苦活、累活。

7、走捷径很容易，但它是错的，一般情况下，对的事情都很难。有时候你搞不清楚什么是难而正确的事，那就去选最难的一条路。

谈管理

1、我看人核心就两点：看人品；自我迭代的能力。人品主要是看能不能建立背靠背的信任；自我迭代就是看你的冲动来自哪里，你的原动力到底是什么。

2、在组织面前，我好像永远是一个客体，或者说我起码愿意扮演一个旁观者来看它。我一直觉得这是非常好的状态，就是当大家不听我的时候，我才敢去提。如果我提什么大家都听，我就不敢提了。

3、要说发展心得，我觉得诚信两个字让我受益匪浅，一个企业没有诚信是很难立足于社会的，那怕一时的辉煌也不可能一直辉煌，只有秉承诚信经营才能真正的一直辉煌下去。

4、我们在内部总说一件事，就是我们尽量去说做到的事，不要说想要的事。因为你说多了之后，组织会产生一种错觉，就好像你已经做了。

5、公司到目前为止，没有任何一个我的亲戚朋友在里面。有人找我，说你跟马化腾很说，帮忙介绍孩子到腾讯去。我说从来不管这种事，你让我帮别的忙都可以帮。

6、 真正的战斗力不是亮出獠牙，真正的战斗力是发自内心的，从自我成长出来的。

谈做企业

1、我对太好没有什么期盼，我这人要求低。我主要觉得，这是这一代企业家的使命或者宿命，要去解决中国基础产品的基本品质问题。能做到这件事已经很了不起了，已经对得起我们这代人了。

2、一个人在自己并不擅长的专业里做事情，他永远不可能激发出最大的潜质，在弄清楚自己不适合做什么后就不要继续浪费时间。

3、总体来讲，我不太想做得很“累”，但这个累是打引号的，如果大家都在挤压，生意就挺无趣的。从本质上来讲，你做这个事情时，恰好社会又很需要这个事情，或者说你能提供明显的价值，这种价值很难被其他人所取代，那么，这个生意就没有那么累，没有那么复杂。

4、每个人的特点是完全不一样的，所有人都知道当团队变好之后，理论上个人利益也会变好，只不过是看短和看长的问题。短期内个人利益都会受到损失，长期来讲个人利益会得到回报。

5、我们团队对背靠背工作的要求很高，所以在这里面，团队必须要保持足够的信任关系，这个信任关系一定要建立在我知道你说的每一句话，都是为了这个团队的利益，而不是从个人的角度出发，这个是非常重要的。

6、我不是一个非常较劲的人。怎么理解呢？就是我很长时间，包括今天也是一样，没有什么公司老板的感觉。

有的时候，我到其他公司能体会到他们那种浓浓的主场的感觉，我好像没有。在组织面前，我好像永远是一个客体，或者说我起码愿意扮演一个旁观者来看它。

在这样的状态下，我不会非常想要把我的意志在这个组织里面实现或者怎么样，不是非常有这种动力，但是我会坚持很多事情。但大家如果不愿意的话，不愿意就不愿意吧。不愿意就算了。

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