近年来,随着经济的发展和现代化的支付手段兴起与应用,然而在许多的生活场景里都推行了二维码支付,其中的停车场的缴费也有了变化。从传统的人工现金收费到如今的无人自助扫码缴费,这不仅是为车主提供了便捷,缓解了停车场出入口拥堵的现象,也会对人工成本有了较大的节省。但也有不少的车主反映,虽说上述带来一定的便捷,这也会加大车主过度的使用,如扫描存在复杂性、强行关注公众号和下载APP、无法开据发票等现象。
其实,针对扫码支付缴费带来的究竟是便捷还是困扰?中新网评在梳理中发现,登录某支付平台,发现支付平台上竟然有数百个停车缴费服务小程序,微信端更有多达数百个带停车或停车服务标签的小程序。这些小程序大多是科技公司出品,缴费设置和功能基本相同,一般需要经过扫描二维码、输入车牌号、查询缴费金额、输入支付密码、完成支付等5个步骤才能缴费成功。而在体验中,部分小程序和APP在缴费过程中会出现广告、强行下载等干扰项,比如跳转本人信息和车牌号码界面时,会出现红包领取界面,或者出现广告界面,必须停留一定时间才能进行下一步操作,甚至必须下载APP才能缴费,大大降低了车主的缴费速度和操作体验。
事实上,在人们的印象中,对于自助缴费应该是给人带来便捷的,但上述感觉却会给人造成过度使用环节。在实际运行中,扫码自助的停车场存在不少“槽点”。如在自助缴费时被强行关注公众号;有的自助停车场无法提供纸质发票;有的信号不好影响提交速度……这些问题的都存在,这不仅会给一些缴费的人制造出新的问题,而且还可能存在个人隐私泄露风险。因此,这也给一些主体单位提了个醒,对于停车自助缴费就该以安全、便捷为前提,而不能形成过度操作流程乃至充满套路。
而值得注意的是,这也并不难解,自助缴费不便捷的背后,就是运营企业为了利。从上述的体验中可以略知一二,通过关注公众号,从而进行缴费通道提交车牌号码,随后就会弹出数秒的广告,广告结束后进入缴费页面,如此才能完成本次缴费,初步计算整个过程估计在3分钟左右。因此,对于这样的效率。显然很难让人满意。
总的来说,针对上述过度使用现象,也亟待进行有效治理。建议相关方面应通过利用法律、行政、技术等监管手段,重点整治恶意屏蔽、强制捆绑、流量劫持、违规经营等扰乱市场竞争秩序的行为。另外,运营企业这样的“吃相”,的确很难看,除了侵害用户的利益,更会丑化企业自身的形象,岂不是得不偿失之举。据业内人士表示,停车自助缴费作为一项基础服务工程,理应是该做强做精,秉着以城市治理的态度,能够切实地给人带来便捷。
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