宣汉县庙安镇把“全心全意为人民服务”作为党建引领基层治理的出发点和落脚点，真正发现问题、解决问题，不断增强村（社区）党员群众的获得感、幸福感、安全感。

丰富党建载体，聚民心。庙安镇设立1个片区党委、9个党支部、1个集中居住区党组织，形成以党的基层组织为领导、居民自治组织和居务监督组织为基础、集体经济组织和专业合作社组织为纽带、其他经济社会组织为补充的组织体系。深入实施“书记一号工程”，聚焦基层党建、村（社区）治理、基础保障等方面，先后组织村（社区）书记认领“书记项目”10个，解决民生难题95个。开展“村（社区）工作日”活动，组织全镇25名干部常态化到各自联系的村（社区）报到服务，2021年以来解决群众诉求160多个。

优化服务方式，解民困。规范建设党群服务中心，设立村、社区、网格、党员模范户“四级”服务网络，开设“零跑代办点”，有针对性地开展领办代办服务，推行“一号申请、一窗受理、一网通办”政务服务模式，通过下沉便民服务事项等措施提供及时便捷服务，打通联系服务群众“最后一百米”。截至目前，庙安镇已建立党群服务平台8个，建成网格党群服务站13个。创新实施“一个电话解难题”，开通民生诉求受理热线33个，明确专门机构、专门人员、专项受理解决群众诉求，建立党组织书记包村包社区、包难事实事“双包”机制重点解决。目前，已累计解决群众各类诉求370多件，解决民生实事189件，群众满意率达98.3%。

做好跟踪随访，问民效。为打通诉求办理的“断头路”，搭建起与群众之间的“连心桥”，便民服务中心、党群服务中心工作人员通过电话、现场回访等形式回访群众，跟踪诉求办理情况，看问题是否依法依规调处，看解决措施是否落实到位，看诉求人是否理解信服，全面了解群众对所反映问题、诉求办理成效和解决结果的满意度。对有关问题解决群众评价“差”的，转交镇纪委及时跟进了解，确定专人持续跟踪推进责任人员解决，直到群众满意为止，真正实现服务受理零推诿、服务事项零积压、服务质量零差错、服务结果有督察，积极解决“群众最不满意的10件事”。今年以来，庙安镇派发的督办件近30件，人工电话回访近400件。（杨亚南 漆繁）