5月以来,南京两家知名品牌英语培训机构发生部分门店关门停课现象,导致家长预付学费退款困难。培训机构加盟店为何问题频发,家长的合法权益如何才能得到有效保障?

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大门紧闭

培训机构又出事了?

5月20号晚上11点多,南京龙江华彩荟商场4楼的爱贝国际少儿英语培训中心大门紧闭,几十位家长在旁边和经营者徐先生商议闭店后,孩子的转校、退费事宜。“19号下午3点多还在说课正常上班,6点的时候就又微信通知今天停课了”,家长胡先生打开班级群的微信聊天记录说到。

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家长们说,在这里学英语需要按期收费,每期课程136节,价格1.48万元。目前,课程尚未结束的孩子有100个左右,涉及退费数十万元。记者发现,双方签订的《爱贝国际少儿英语学员入学协议》上,乙方盖章为“爱贝国际少儿英语龙江中心店”。

家长胡先生告诉记者,这是一家“加盟店”,今年年后,经常出状况,一会被商场拉电闸,一会又说老师生病开不了课,许多课程都被耽误了。“后来才知道他们跟商场有纠纷。从去年九月还是十月,他们一直在欠商场的租金”,胡先生说到。

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店方:

因与商场存在纠纷被强行锁门

对此,该公司法人代表徐先生解释,公司的确经营困难,与商场就租金支付方面未能达成一致,被商场强行锁门无法营业。目前准备了两个解决方案,第一个是在商场内租赁其它场地进行上课,第二个是转到周边的校区继续上课。“企业真的是挺难的,不是我们不愿意退费,如果说大家逼着我们退费,的确是做不到,银行都怕这么挤兑的”。

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据了解,去年下半年,位于南京市鼓楼区大观天地商场的爱贝英语门店就已关闭停业,部分学生被分流至此,现在爱贝国际少儿英语龙江中心店也面临关店,家长们退费意愿强烈。

对此,爱贝英语品牌方——爱贝企业发展(上海)有限公司工作人员表示,品牌方仅对门店提供经营、培训资源和品牌授权,没有任何代偿义务。对于退费事宜,品牌方表示,总部没有收取任何学员的学费,申请退费是由校区负责完成。

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“加盟方”屡现危机

专家:品牌方也要担责

此外,5月初,长颈鹿美语南京江北新区多家门店也陷入关店风波,这也是由品牌方授权、独立运营的“加盟”培训机构。

某教育培训机构总部工作人员坦言,去年以来,的确有不少培训机构加盟门店因种种原因经营受困。但品牌方和加盟店合作合同上不会写明“兜底”的责任与义务,“我不能在合同上说我能帮你‘兜底’什么的。最坏的打算是你开不下去了,我们来接”。

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教培机构加盟店倒闭,不能继续履行合同,品牌方是否需要承担法律责任?江苏省市场监管局合同格式条款审查咨询委员会成员、南京大学法学院教授邱鹭风认为,根据我国《商标法》、《消费者权益保护法》以及《民法典》中合同法的相关规定,消费者权益面临此类侵害时,品牌方同样应当承担责任。“教育也是一种商品,我认的是你的品牌。从消费者权益保护法、合同法的法律关系角度来看,品牌方同时也是消费者的相对人”。

针对目前教培机构“加盟店”问题频出的现状,邱鹭风建议,一方面品牌持有方应加强对加盟店的管理,设立“消费者权益保障金”制度,一旦发生问题时,保证消费者利益不受损害;另一方面,品牌方属地市场监管部门也应当积极探索,管好教育机构品牌授权的“上游”。

声明

▍来源:南京教育头条 我苏特稿记者/俞声扬 梁振华

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