5月28日,快手电商今日宣布永久清退朵唯手机相关产品,并9倍补偿购在直播间购买该产品的消费者。
据了解,该补偿由快手先行承担,其中3倍来自快手电商的“宠爱金”,3倍来自主播“驴嫂平荣”对消费者的补偿,3倍将向朵唯品牌方和商家追索。
此前在2021年5月14日至16日,快手短视频平台头部主播“驴嫂平荣”在其直播间出售一款型号为“朵唯12Pro”的手机,并声称该手机配备三颗摄像头。但据消费者反馈称,“朵唯12Pro”实际上只有一颗摄像头能够正常使用,并且硬件信息中显示8G+128G的配置也被测出是扩容的。
对此,朵唯品牌的生产销售、被授权方深圳优购时代后续回应称,该手机为朵唯“待上市产品”,因公司管理不善,摄像头、内存错配,导致快手平台通过主播“驴嫂平荣”销售了部分该产品。
快手电商在声明称,与涉事朵唯授权经销商交涉后,确认该产品为朵唯产品并存在质量问题,决定禁止朵唯品牌所有产品在快手平台销售,对涉事公司深圳市优购时代科技有限公司永不合作。
不仅如此,针对此事,人民网也发布评论称,网络主播在直播间销售“山寨机”是“投机取巧分子想趁机捞一笔”,“欺骗消费者的事不是一句道歉就行的,卖假货还能赚大钱,真该好好管管了!”
以下为快手电商声明全文:
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