2021年5月31日，由西安客运段深圳车队担当深圳开往西安的k446/7次列车，到达蕲春站，当班列车长董海宝在站台上看到一位行动不便的老人，便上前询问，经了解，得知他们是前往西安该次列车12车4号下铺的乘客，车长便主动搀扶老人，拿起行李将老人送到了12车4号下铺，在安排好老人之后，车长董海宝又将一件件行李放置在12车4号上方的行李架上以及座位下，以防造成堵塞。安排好老人，车长董海宝又叮嘱该车厢的乘务员侯蓉和副车长薛巍说:“加强夜间的关注，照顾好老人，做好服务工作。在列车运行途中做到了重点照顾，本岗位的乘务员也做到了重点服务，为老人送热水，搀扶老人进卫生间，对老人悉心照顾。

作为共产党员的他们时时刻刻没有忘记党的宗旨–––全心全意为人民服务。无论我们的党员身在何处，心里想的都是服务好每一位旅客。在硬座的三名党员顾长春，刘西京，胡国庆他们用自己的行动去服务每一名旅客，为有需要的旅客提供热水。在卧铺的党员孟胜利，张永祥也从自身做起，不仅帮助车班的同事而且为有需要的旅客帮忙拿行李，送开水。让旅客时时刻刻都能感受到“家”的温暖。

当列车正点到达西安车站前，两位车长提前帮忙与车站取得联系，并且安排轮椅在车厢门口等候，在两位车长，乘务员侯蓉，范妮他们共同帮助这位老人坐上了轮椅，并且帮忙将行李也拿下了车安置，与此同时也办理好了与车站的交接工作。

临走时，老人的家人及车厢中的旅客纷纷对我们竖起了大拇指，并对我们的服务予以肯定。我们的服务得到了群众的肯定，让他们感受到了温暖，老人说:“真心的感谢你们，一路上对我们的照顾，让我们在这里体会到了出门在都感受到了家的温暖，你们都是最优秀的”。

深圳五组全体党员小小的举动就充分体现出了“全心全意为人民服务”的宗旨，并且充分发挥了党员模范带头作用，用我们自己的行动温暖了旅客的心