无线昆明讯 今天（6月9日），昆明市“智慧人社”服务平台正式在呈贡上线，涉及到的人社所有事项服务均可实现“一窗通办”。

昆明市“智慧人社”综合服务平台通过“厅、网、端”的业务协同，打造“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的受审分离经办模式，实现从部门“小综窗”到人社“大综窗”的转变。

当天，唐女士来到呈贡区政务服务大厅为单位员工办理养老、工伤以及失业保险等事项，她说：“以前来办理的时候需要到每一个窗口去办理，但是现在只需要在一个窗口，就能办结所有的业务，这样就比较简捷、方便了。”

记者了解到，呈贡人社政务服务综合窗口目前有咨询岗3个、受理岗10个、办理岗30个、反馈岗2个。“智慧人社”平台启用后，办理事项的企业、群众可先到业务咨询岗，快速实现人员身份信息查询，准确掌握办事流程和办理所需材料，实现“政策找企、政策找人”。

之后，根据咨询结果将相关材料统一递交到受理岗，受理岗根据办事企业、群众的需求，通过高拍仪扫描收集材料，并向办事企业、群众反馈《受理反馈单》。受理结束后通过平台将事项推送到办理岗，工作人员根据企业、群众的办理服务需求，对照政策法规依次办理后直接推送结果反馈岗。

企业、群众可根据需求，通过反馈岗实现现场反馈，也可通过自助一体机机扫码或通过“昆明人社通”微信公众号和手机APP实现查询和结果下载。对于企业、群众不便于现场反馈和网络反馈的，呈贡区人社局还将通过免费邮寄的方式实现结果反馈，真正实现了“线下一门办、线上一网通、最多跑一次”。

受访市民表示，“这样的办事流程很便利，办理起来也非常顺利，从登记到现在就几分钟，非常快。”

据介绍，落地呈贡区人社部门的该项业务既是全省首次使用“智慧人社”服务平台，也开创了全国县区级人社系统的先例，可以实现人社系统全业务无差别、一体化的公共服务。呈贡区社保局局长高敬华表示：“下一步，还要在网上开发受理平台，群众便可以全天24小时在网上提交材料。我们还计划把受理窗口配置到街道和社区，方便群众就近办理。预计这两项工作将在两个月内完成，届时群众办理人社业务将更加方便。”

记者：文凤忠、刘志坚

编辑：何皓