《百问百答》文档领取方式在文末

经常会有“课程顾问常见三大问题解答话术”这类文章，帮帮也总结过不少。但其实，课程顾问接待家长时，碰见的问题又何止常见的三/四/五/六/七/八种……

那就很需要一份普适文档，规整好话术框架，老师们再根据自家机构情况做调整解答。

案例一：经济类问题

问：我朋友的孩子17年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？

确实是这样。任何一个机构的收费都在涨价，我们也不例外。指学帮作为K12教育中的领军机构，口碑，教学质量和后期管理都是领先的，我们每年的教学教研都有在做不断的升级，所以收费每阶段都在调整，今年暑假等老师们昨晚教学培训和课程升级，肯定还是会继续调整的。

案例二：师资类问题

问：上课后对老师不满意，可以调换吗？

孩子的授课老师是前期我们根据孩子的自身情况结合测评给他匹配最合适的，如果第一次上课学生和老师之间需要磨合，如果上课后学生感觉不合适，在三十分钟内感觉不合适，可以请假出来，不计课时，并调整老师。我们也会监督老师整个教学过程，如果发现不合适，我们也会提出调整老师的建议。在教学过程中，我们会根据孩子的进展情况调整教学计划，以便孩子达到更好的学习成绩。

案例三：学习效果类问题

问：怎么检测和保证孩子的学习效果？效果如何体现？

孩子学习主动性、学习习惯、自信心等的转变都是一些参考标准，但是我们任何一个家长，不可能有足够的耐心等到这100个课时全部上完了再来看效果，相信您也是一样。我们平均每个月会给孩子做一个阶段性测评，每次上课后老师都会有针对性的给孩子出几道题来检测孩子的学习效果。教学效果使我们XX的生命线，您放心。

案例四：政策类

问：能否把分数签到合同里？

分数在孩子学习的过程中形成的，并不是武断帮助孩子做出相应判断的，现在孩子很缺乏稳定性，面对考试不是单凭知识点的掌握取胜，还要考虑考试技巧和应试方法，这些都是在学习当中不断总结出来的，所以现在合同里是不合理的。孩子的学习效果依据老师给孩子制定的学习方案和孩子的自身配合来决定的，孩子来到XX辅导肯定会得到成绩的提高，但是盲目给孩子承诺提高多少分那也是不科学的，我们会保证孩子的每一次课之后都能得到收获。

课程顾问在接待家长过程中会碰到的10类88个专业咨询话术，全部都列在了《课程顾问百问百答》这份文档中。基本囊括了教培机构所有咨询类别和咨询场景，可以迅速提高老师的专业能力和咨询技巧。

校长们可以结合校区实际情况进行优化和调整，组织老师们进行集中培训，通过学习和训练，内化成机构老师自己的能力。

年中福利限时特惠9.9元，指学帮年费会员免费领取！

另外，指学帮年中福利活动进行中，这是指学帮今年为止最大的福利优惠，具体细则全放在昨天的文章里啦，看到的校长不要错过哦～

-end-

点击文字，推荐阅读