为认真做好公安交通管理部门队伍教育整顿工作，引导全体民、辅警发扬党的优良传统，树牢为群众办实事理念，积极为群众排忧解难，切实做到学党史、悟思想、办实事、开新局，合阳车管所领导高度重视重视、精心组织，认真部署、严格落实，扎实做好车驾管“放管服”改革工作，已实现了车驾管窗口业务“马上办、网上办、就近办、一次办”便民措施。主要做法如下：

领导重视 精心组织

多次召开会议研究部署，制定了《合阳车管所便民利民措施实施方案》，全面推动此项工作，同时，明确工作时限，实行挂图作战，对业务下放过程中的硬、软件设施配置及相关工作任务落实进行清单式管理，严格按照既定时间节点推进，落实一项、销号一项。此外，坚持把此项工作作为常态化工作，定期查看工作进度情况汇报，及时对存在的困难和问题进行研究，采取相应措施，确保工作扎实开展。

多措并举 深入推动

为确保工作尽快落实到位，让全县群众可享受便捷高效的车驾管业务服务，合阳车管所多措并举，深入推动工作开展，全力实现交管类业务“一窗式”受理。积极完善硬、软件设施。对大厅复印机、高拍仪、身份证读卡器、自助服务终端等设备进行集中采购。同时，根据具体情况科学布局大厅各窗口，统一明确标准，规范便民设施，实现“一窗式”办理。此外，规范业务办理，协调业务接口权限并完成对接，做好交管业务自助办理终端的保养维护，确保各类设施、软件能够正常运行。规范窗口服务，建立交警形象。落实政务公开，立足车管工作实际，制订完善车管业务具体服务标准和操作流程，在车管服务大厅显眼处设置警务公开栏，向群众公开车管业务办事人员、程序和收费标准，增强窗口工作的透明度，让群众明明白白缴费、清清楚楚办事。制定严格的窗口工作规范和有效的监督制约机制，按照标准化、规范化要求明确规定各业务窗口的内务工作，杜绝工作人员离岗、脱岗。

狠抓服务 常态推进

定期组织窗口工作人员开展业务培训和礼仪知识培训。掌握上级最新要求及“四个减免”、“一证即办”、“一窗通办”等工作规定，确保熟练、规范运用车驾管业务操作规程。全面推行“交管12123”手机APP 办理业务，全力推进互联网综合服务管理平台的注册和运用工作，简化办事环节。坚持不懈开展窗口问题整治，针对群众反映强烈的“生、冷、硬、横、推”等突出问题，运用好回访调查等形式坚持即查即改、标本兼治、集中攻坚、定向突破，不断开展专项整治工作，提升窗口服务质量。

推行“全天候”延时服务，实行“五加一”工作机制，周六、周日各监测站轮流办理车辆安全技术检验业务，为群众提供贴心服务。在车管所负一楼设置理论考场心里辅导室，为70岁以上老人进行考前心理辅导，缓解考前压力。在车管所大厅增设违法处理业务窗口，避免群众因交通违法信息办理车驾管业务多次往返。多次进入企业、欣和考务中心、检测站、二手车服务中心督导检查工作，深入驾驶人培训机构交通安全宣传教育阵地建设工作，增强驾校学员交通安全意识、法治意识、文明意识，从源头上预防和减少道路交通事故。