来源：焦作日报

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即日起，焦作水务公司客服热线“3901000”全新上线，关于用水问题，一个电话搞定！

为进一步优化提升“获得用水”营商服务环境，畅通用水诉求服务通道，为广大市民和营商企业提供更高效、便捷、优质的供水服务，实现各类用水诉求的“一号呼入、高效受理”，焦作水务公司从畅通服务渠道、提供规范服务、拓宽服务内容、提高办理效率四方面入手，不断优化完善供水客服热线服务能力，对 “2922564、3901020、3901033”等多条服务热线进行业务梳理并号整合，全力推行“3901000”一个电话帮您办的供水服务。

“3901000”客服热线可受理报漏报修、水费查询、水质服务、水压服务、投诉受理、用水报装预约、报装进度查询、工程进度查询等用水服务。该客服热线实行24小时热线服务，以客户用水诉求为切入点，采取集中受理、归口办理、统一协调、部门联动、限时办理、全面反馈的管理机制，不断规范服务提升质量，强化问题落实处理，确保“件件有落实，事事有回音”，不断优化提升供水服务，打造良好营商服务环境，切实提升广大市民及营商企业的获得感和满意度。

焦作日报全媒体记者 朱颖江 报道

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