张宁2018年10月加入房快递，每月业绩基本在10万左右，2020年10月参加了平台组织的A店训练营，12月单量突破32单，人员由5人增加至15人，3月份截至第二周单量已破13单，单量带来的4倍资源量增长让她的门店商机翻倍，进入了业务正循环。张宁深刻体会到了学习融入带给自己和门店的巨变，她总结了12字箴言：精业务、促合作、信平台、勤学习。

张宁

房快递中海锦苑南门店

精业务，把握商机

张宁有时笑着对其他店的同事说：“其实现在说那个商机量，我有点心虚，看着商机挺多，但是转录入却有点少了，我们需要把转录入率继续提高。”

参与基础业务操作，会管理门店，必须自己了解系统，深入了解商机的来源、转化的规则，并给店内伙伴精准指明周期性的主攻市场方向。

她每天早上会盯着系统上的早班机，掌握房产资讯，了解最新行情。在给店内伙伴分配完任务后，不仅仅是喊口号，更重要的是分解并指导经纪人伙伴达成目标。张宁在店内更多的是思考分析，登录店经理系统，查看店内伙伴的商机的数量、分类、来源以及转录入的数量。通过跟经纪人聊天，及时调整本阶段主攻盘的方向和把握商机。

促合作，发挥特长

“其他店的伙伴来店内一定要像对待客户一样尊重他们。”在店外合作方面，张宁从最简单的倒水服务做起，让大家善待跨店合作的经纪人。在店内合作方面，她要求经纪人必须添加店内的合作经纪人，提高工作效率，发挥各自的特长，共同服务好客户。

有的伙伴在现实生活当面沟通能力欠佳，但是IM/微信聊天效果不错，这些伙伴就着重从线上互动入手寻找客户，把当面沟通客户的任务交给更有亲和力的伙伴，然后再由商圈经理去协商谈单，最后由服务意识强的伙伴去协助签约。

张宁说：“我的门店不需要10个销冠，我们更需要懂配合的人，合作越多、贝壳分越高、展位越多、商机越多，这才更能形成行业正循环。”

信平台，迎接变化

从高质量VR带看到资金存管，到现在的专人专岗，房快递中海锦苑南门店都紧跟贝壳平台活动的步伐，积极做出改变。她说：“平台一直在朝一个好的方向去发展，很多人都不适应，但是我每次都第一时间找到总监或CA弄清其中的逻辑和意义，并渗透到每个经纪人，这样由内而外地执行效果会事半功倍。”

二手、新房、租赁这样的专人专岗刚推出可能还不够细致，中海锦苑南门店内又再细分了业务角色。截至3月中旬，门店已达成二手交易13单，伙伴们收获了更多业绩，也更加深了彼此之间的合作，对于平台的信任程度越来越强。

勤学习，强化自身

2020年10月张宁参加了贝壳找房组织的“A店训练营”培训课程。在引进高学历人才方面，门店积极招聘本科及以上高学历的人才；在门店激励方面，设置每月不同的梯级奖励计划，与伙伴们共享收获的喜悦。2020年12月份门店二手单量32单。

“我已经报名，准备参加4月份花桥的培训，在房产经纪管理方面还有很多不懂的知识，我要不断充实自己。”张宁已经成功走在了房产经纪职业化的道路上，相信未来一定越来越好。

贝壳找房郑州站