01 售楼部的秘密曝光

这两天，一个朋友圈的截图，

在业内和购房者中间，

炸锅了！

（朋友圈截图）

这个截图，首先曝光了售楼部的一个秘密：

一些售楼部，装有人脸识别系统。

据此可以想象一下：

作为购房者的你，

走进售楼部的那一刻，

就有许多个摄影头对准你，

在捕捉你的容颜，

识别和存储你的个人信息和特征。

如果镜头高清，或许你眼角的鱼尾纹都一清二楚。

如果这些信息被泄露，

或者被用于非法目的，

那会怎样？

想想都很恐怖和后怕！

其次，这条信息曝出了一个动向：

售楼部使用人脸识别系统，

已不是一家两家的问题。

这个问题，已经引起了市场监管部门的重视，

接下来，将要严厉查处。

但凡撞到枪口的售楼部，

将面临高达30万元的巨额罚款。

（外地某售楼部里的摄像头 图源网络）

02 为何识别购房者的脸

许多楼市小白，可能已经糊涂了：

售楼部为何要悄悄眯眯对购房者进行人脸识别呢？

笔者的朋友，资深置业顾问老唐和杨先生告诉我，

人脸识别的主要目的是采集客户基础信息，

防止开发商客户与渠道客户撞客产生利益分歧，

开发商减少成本而已。

（聊天截图）

我又通过朋友向开发商的业内人士进行了打听，

对方对表达的意思就是，

售楼部对来访的客户，有一个识别记录。

这个客户到访过售楼部，那就是“来访客户”，

那么以后，这个客户不管通过什么渠道“带访”都不算了。

（聊天截图）

“自然来访”和“带访”有什么区别呢？

一个业内的朋友说，这个区别就大了。

自然到访的客户，

售楼部置业顾问接待TA，成交之后，会有业绩提成。

如果是通过渠道“带访”成交，

渠道的提成，点子费要高得多，有的差距达10倍。

有差价，就有利润。

有利润，就有人追逐。

“内客外导”，将给开发商增加成本。

于是，为了精准“识客”，杜绝肥水外流，

某些售楼部，便祭出人脸识别的大杀器。

（人脸识别示意图 图源网络）

人脸识别的用处，笔者还听到另一种说法：

可以解锁购房者资料，实现差异化定价和营销。

比如，售楼处来了2名客户，

一个红色衣服，一个白色衣服，

进行人脸识别和大数据分析处理之后，

就可以刻画出客户的精准画像，

然后直接将客户信息传递到销售的手机上。

资金、收入、征信、三无与否、购房需求、看竞品的情况等等，

在案场销售人士的手机上，便一目了然。

据此，置业小姐姐，小哥哥，便有备而战，各个突破，

对不同的客户，祭出不同的招数。

或许，穿红衣服的，是个签单可能性很大客户，

销售可能就会有精准的催单策略，请到贵宾室催单。

或许，穿白衣服的，签单可能性几乎为0，

谁的时间也耽误不起，哪儿凉快，就哪儿呆着去。

03 取消之后，谁笑了

其实，无论在重庆，还是在外地，

人脸识别，在业内已经算是公开的秘密。

笔者还了解到一个有趣的故事：

据说外地某城一个购房者，

想通过中介买一套房子，

不过，中介查了一下之后告诉他，

享受不了20万元的优惠，

因为售楼部曾拍到他的人脸，

属于开发商的自然到访，而非“带访”。

后来，泉城济南还曾曝出过戴头盔看房的视频，

一度在网上蹿红，

当事人称，他是为了抵挡人脸识别，保护个人隐私。

不过，还有专人拍摄，不会又是营销事件吧？

（网传视频）

聊了八卦之后，笔者想到一个很有意思的话题：

人脸识别败走售楼部之后，谁笑了？

首先，应该是渠道笑了。

因为没有人脸识别之后，

许多到售楼部看了房子又没有登记姓名电话的，

以后渠道可以理直气壮地说：

这斗是我带的客，点子费，一个子也不能少！

其次，购房者笑了。

笑点一，以后看个房子不用担心被若干镜头聚焦了；

笑点二，心仪的房子如果有渠道，可以选择了。爷手里有钱，想找谁买，就找谁买！

再者，卖头盔的也笑了。

这个通知一出，让人脸识别系统，一下子广而告之了。

以后会不会有购房者担心人脸被采，会戴头盔去看房呢？

头盔、头套之类的玩意儿，

它的搜索量和销量，会不会受一波刺激呢？

（图源网络）

04 送你两条锦囊妙计

最后，笔者给购房者推荐两条破解人脸识别的锦囊妙计。

第一招，联系御用中介看房，落实为渠道客户。

如果你遇到非常负责的渠道中介，

兴许还会提供售楼处的几个摄像头位置，

帮助你规避。

第二招，采用遮掩措施，

购房者（特别是签合同的购房者）可以通过帽子、假发、化妆、口罩、纱巾、墨镜、脸上小饰物等多种方式，降低人脸识别成功率。

拿走不谢！

（图源网络）

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