平台企业社会责任治理研究：主要议题与结构分析|互联网企业

《文化产业导刊》2020年第4期

作者1：包国强-上海大学

作者2：胡文倩-成都理工大学

作者3：黄诚-华中科技大学新闻与信息传播学院

“互联网+”的时代，平台企业作为一种新生力量逐步渗透到各行各业。本文将从绩效、企业竞争力以及平台企业社会责任履行现状和问题等方面来分析相关研究动态和研究成果。平台企业社会责任的治理呈现碎片化局面，缺少完整的研究框架，关于平台企业在社会治理中承担责任的路径及意义方面的研究较少，有待学者进行深入地研究和探讨。

随着互联网与实体经济深度融合发展，出现了百度、阿里巴巴等一系列互联网平台企业，给人们生产生活带来了便利，然而也造成了信息环境和商业环境的恶化，暴露出企业社会责任缺失问题。目前，平台企业社会责任成为了全社会共同关注的议题。总书记指出：“网络空间是亿万民众共同的精神家园。

建设好这个精神家园，互联网企业是重要主体，既要讲发展，也要讲责任。”我国互联网企业应当通过积极履行社会责任，从而实现持续稳定的发展。自从企业社会责任的概念产生以来，学者们一直关注着它的发展。

我国对企业社会责任的研究时间尚短，缺少完整的研究框架，对策缺乏科学性，针对性和合理性。因此，亟需创新理念、破除障碍，为互联网平台企业履行社会责任创造良好环境，有效提升治理的现代化水平。

01.平台企业社会责任研究历程

欧利文·谢尔顿首次提出CSR概念，把CSR与企业满足社会需要的责任联系了起来，认为企业应该承担责任，并且这些责任含有道德因素，但未具体说明CSR的内涵。20世纪二十年代，出现了“利益平衡观”和“服务观"，主张企业在追求利润的同时，还应承担更为广泛的社会责任。

20世纪30年代，企业社会责任理论的萌芽产生于"Berle-Dodd论战”中关于企业有无社会责任的广泛讨论。1953年Howard R.Bowen在《企业家的社会责任》一书中给出了企业家社会责任的定义：企业家有义务按照社会目标和价值观来进行决策或采取行动，为现代企业社会责任的发展奠定了思想的指导,上世纪70年代社会责任体系初步形成。随着社会责任意识逐步渗透，平台企业应积极承担社会责任。

1955年，美国网景公司的成功IPO成为互联网商业化的标志。虽然我国互联网平台企业起步较晚，但一直保持着快速的发展势头。2006年，田溯宁针对中国互联网十年的发展概况，总结出在这样时代背景下，中国的互联网企业有着独特的历史机遇和社会责任。2007年阿里巴巴集团发布了企业社会责任报告，提出互联网企业社会责任应当与企业发展战略融为一体。

2010年，叶远望以玉树抗震为背景，提出企业要“取之于社会，还之于社会”。2011年，拉斐尔科恩·阿尔马戈认为雅虎无视法国的国家法律和将纳粹纪念品从拍卖网站上删除的请求是错误的，并提出企业社会责任是重要的组成部分，互联网服务提供商必须尊重国家立法，以避免法律风险。

针对互联网巨头奇虎360与腾讯的纠纷案例，陈晓春、任腾(2011)比较了互联网企业与传统企业社会责任的差异，论证了互联网企业社会责任构建与多中心治理模式的内在吻合关系。刘耀宏(2011)认为，奇虎与腾讯之争凸显互联网企业社会责任缺失。可通过完善行业内部自律管理和外部监督机制，促进互联网企业承担社会责任。

2016年4月19日的网络安全和信息化工作座谈会上，在关于“互联网企业责任”部分，总书记强调企业既要有经济责任、法律责任，也要有社会责任和道德责任。针对2016年发生的"魏则西事件"，吴小平(2018)以百度搜索引擎这样一个互联网产物为例，进行了理论和实证相结合的研究，表明互联网企业的社会责任表现与价值实现是相互作用的关系。

2018年，中国互联网企业社会责任论坛发布了互联网企业履行社会责任倡议，号召企业从积极履责、勇于担责，主动接受社会监督等六方面入手积极履行社会责任。2020年1月27日，中国互联网协会倡议平台企业在坚决打赢疫情防控攻坚战中践行初心使命、体现责任担当。互联网企业以实际行动履行社会责任，在疫情防控工作中发挥了重要作用。

02.主要议题：平台企业社会责任研究

平台企业社会责任具有特殊性，与传统行业存在较大差异，越来越多的互联网企业意识到承担社会责任对于企业发展的重要性。

01.关于绩效影响的研究

在针对平台企业履行社会责任对绩效的影响方面，莱蒂蒂亚·波兹尼亚克和蒙斯(2015)，使用分析网格并开发一种评分技术，根据法国公司在互联网上负责任的沟通强度进行分类，然后对一组假设进行检验。结果表明，企业的绩效与企业社会责任沟通水平呈正相关。

刘俊(2016)认为，为利益相关者承担其应有的社会责任对提高互联网企业的财务绩效至关重要，同时在理论上证实了互联网企业履行社会责任与财务绩效的正相关性。何思彤(2018)，针对互联网企业社会责任与企业财务绩效之间的相关关系进行研究，认为互联网企业履行的社会责任和财务绩效之间是负相关关系。

02.关于企业竞争力关系的研究

在针对平台企业履行社会责任与企业竞争力的关系方面，马丁内斯(2016)认为，互联网是传播社会责任信息的媒体，在改善环境和公司治理方面取得了进展，并且将企业社会责任与企业形象联系起来。

奥尔加.查鲁卡(2016)，在收集文献和网络资源的基础上，描述了对关注企业社会责任在建立竞争优势中的作用。孙祎婉(2016)，认为魏则西事件反映了互联网企业在追求自身经济利益的同时，忽略了创造其社会价值。

借助利益相关者理论分析，明确指出了互联网企业应承担的社会责任。吴小平(2018)，以“魏则西事件”为研究样本，深入分析百度公司社会责任缺失对其所带来的影响。认为企业应该积极履行社会义务，增强用户粘度，实现企业的长远、可持续增值。付程程(2019)，认为企业积极履行社会公益等责任，有利于当期竞争力的提升，同时也有利于滞后期竞争力的提升。叫塔鲁克(2020)，通过企业社会责任的视角，探索对于产业发展的促进作用。

03.关于内涵和特征的研究

在针对平台企业社会责任方面，张博、左鹏飞(2018),认为互联网企业社会责任，是指在追求商业利润的过程中，互联网企业遵循社会的价值导向自发履行企业所承担的经济、公益、舆论等责任。

同时，互联网企业的社会责任也被赋予了更为丰富的内涵。刘玉国(2019)认为，互联网平台企业是伴随互联网发展而产生的新兴企业组织形态，时刻影响着我们的生活和社会发展。因此，平台企业勇于承担社会责任是一种核心竞争力，同时也能推动企业实现可持续发展。

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编辑：冉冬怡