“俺来反映一点情况，俺村河道淤泥太多，桥洞有点堵塞，汛期马上到了，想让党委政府帮助清理一下”。6月21日上午，山东省枣庄市峄城区峨山镇仙桥村村民张征来到峨山镇便民服务中心“民事直说”窗口反映情况。峨山镇党委政府“接单”后，立马安排相关部门，调来挖掘机对河道进行全方位清理，受到群众们的高度赞誉。

只要群众“说”，镇里马上“办”，这就是峨山镇便民服务中心“民事直说”设置的初衷。今年初，在为民服务中，峨山镇创新性的开展工作，结合“说、议、办、督、评”为一体的“民事直说”平台，将群众提出的诉求、需求和志愿服务队精准对接，完成了群众“点单”，志愿服务队“接单”的运行机制，畅通了民情民意，落实了为民办事。如今“民事直说”服务在乡村大地上已经蔚然成风。同时，峨山镇依托打造的示范片区，既保障整体风格一致又打造一村一品，加大志愿服务宣传力度，充分利用好老干部、退休教师、乡土艺人、乡贤名人等人オ队伍，规范志愿服务活动内容，把新时代文明实践示范点延伸到了群众家门口。努力为群众办好事、办实事，凝聚群众、引导群众，以文化人、成风化俗，丰富了村民的精神生活，使村民在参与中得到实惠、获得精神滋养，增强了精神力量，让一个个美丽乡村有了“颜值”，更有“气质”。到目前，“民事直说”平台已经为群众解决实际问题2000多件。（李利 宋婷婷）