有些问题你总躲着,却总也躲不掉,这就是阿什法则的意义,它告诉我们,承认问题才是解决问题的第一步。这个由企业家M.K.阿什提出的法则,在经济领域及广告领域广受赞誉。
比尔·盖茨说:“我们离破产永远只有18个月。”华为也曾在业界尚未看到收紧前兆时就抛出“过冬论”。这些迹象都告诉我们,企业必须居安思危。事实上不仅企业如此,广告也常常有意将消费者放在了危险的境地。
自进入中国市场以来,佳洁士在广告策略中,总是有意无意地给消费者制造一些危险。
1995年,佳洁士进入中国市场,先后推出洁白牙膏、舒敏灵牙膏等各种产品。经过研究发现,产品功效是影响消费者牙膏购买行为的首要因素,佳洁士要想突出功效性能,就需要在广告中针对这些抛出问题。以防蛀牙膏为例,需要让专家来表示产品内含的水晶粒子不仅有去除牙垢的功能,而且能特效修护早期小蛀斑,坚固牙齿等,以此赢得消费者的信赖。
从现在的情况来看,牙膏第一阵营中有高露洁、佳洁士,而二线品牌则有冷酸灵、蓝天、黑妹等,小小的牙膏市场竞争可谓激烈,所以借助广告突出重围是大家默认的选择。黑人牙膏突出的是多种特性,包括:视觉,即漂亮的牙齿;嗅觉,即清新的口气;味觉,即牙膏独有的味道;感觉,即清新的体验和自信。而云南白药牙膏则突出自己的药用价值。
而在广告投放上,高露洁却独具慧眼,将报纸作为其第二大广告媒体,当时各牙膏品牌却对此显得不屑一顾。1999年1月至5月,只有高露洁选择在报纸上投放广告。随着一句“我们的口号是什么?没有蛀牙!”高露洁稳坐牙膏市场第一的宝座。
而同样将诉求主题放在蛀牙上,佳洁士将传播主角选在了可爱的儿童上,通过他们健康的牙齿来表达“健康笑容来自佳洁士”的主题。同样是提出问题,“竹盐咸口利于齿”则让竹盐牙膏很快俘获了高端人群的心。云南白药牙膏则独树一帜,祭出国家保密配方的尚方宝剑,将白药的独有性、药理的广博性、药效的准确性切入到产品中,赚足了消费者的信任感。
而处在第二阵营的两面针,其广告定位不仅突出了问题并解决问题,还将价格优势一一列出,“上有老下有小”,面对这样的生活压力,选择两面针吧。
针对这些不同的问题,各产品的广告所抛出的难题也不一样。在经济生活中,如何适应经营环境的变化,发现企业经营中的问题,并及时解决这些问题,这是企业家时时关注的课题。而如何发现产品的特点并将之付诸广告,则是所有从业者的课题。
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