滨州日报/滨州网讯 近日，滨城区消费纠纷人民调解委员会协助各市场监管所进行消费纠纷处理，将行政调解与人民调解相结合，实现了消费纠纷人民调解委员会与市场监管所资源整合、优势互补。截至6月21日，滨城区消费纠纷人民调解委员会共调解消费纠纷近500宗，投诉涉及餐饮、网购、服饰鞋帽、二手车等多个领域，为消费者挽回经济损失共计五万七千余元。

6月7日，人民调解委员会收到市民来电，反映其在某家居专卖店购买实木家具出现尺寸不符、掉漆等现象，来电人多次与商家进行沟通，商家不同意退换。人民调解委员会调解员通过法律讲解、沟通协商等方式，维护了来电人的合法权益。在调解过程中，调解员在全面分析情况的基础上，与双方当事人深入交流、充分沟通，获得了双方当事人的一致好评。

消费纠纷人民调解员调解经验丰富，市场监管局则对行政调解流程规范较为专业，行政调解与人民调解相结合让消费调解得以事半功倍。滨城区消费纠纷调解委员会所从事的人民调解与市场监管局所肩负的行政调解之间实现对接，双方发挥各自职能优势，取长补短，让调解工作更有专业性和针对性。在源头上减少消费纠纷产生，在效率上提高纠纷化解速度，在成效上凸显为民解忧初衷，从而净化市场，优化营商环境，是滨城区消费纠纷人民调解委员会成立的初衷。做好人民调解工作，责任重大，使命光荣，滨城区消费纠纷人民调解委员会将不断学习，不断提高人民调解工作质量和水平，继续为群众提供便捷、高效的维权途径，为基层监管所减压减负，为打造滨州一流营商环境做出贡献！