6月24日一大早，一名群众电话联系彝良县公安局派出所管理指导大队副大队长张玮，称其受千里之外的姑姑委托要向彝良县公安局赠送一面锦旗，请帮助其解决户口和找到亲人的张玮代为接受赠送。
原来，今年4月15日，张玮接到一个陌生电话，对方称是辽宁锦州的，其有一亲戚叫杨某翠是从云南嫁过去的，现在重病在床，生活不能自理，杨某翠手里有一张早已过期的第一代身份证，因没有重新申报户口给看病带来极大困难，请求帮助解决户口。
通过进一步交流得知，二十多年前，杨某翠到辽宁锦州黑山县薛屯乡与赵某一起生活至今，因没有文化，直到现在都还是讲云南方言，语言不通导致她无法叙述清楚其原籍地址，连自己父母姓名都无法叙述清楚，现急需解决户口方便就医。
杨某翠一代证信息显示户籍地址为彝良县洛旺乡洛旺村庙湾社，张玮通过人口信息系统未查询无有效户口，人像比对也没有结果。张玮立即将此情况反馈给洛旺派出所，要求派出所深入村组走访核实。洛旺派出所很快传来了信息，洛旺村庙湾组确实有一名群众叫杨某翠，1991年左右外出下落不明。经家属及村民辩认照片，确定就是杨某翠本人，目前两个哥均还在本地。
情况核实清楚后，派出所安排亲属与杨某翠微信视频连线，看到躺在床上的杨某翠，家属一眼认出，缺失三十年的亲情突然被唤醒，一家抱头痛哭……在民警的安排下，6月9日，杨某翠的嫂子及侄女一行乘车踏上了通往辽宁的认亲路。
亲人找到了，但户口问题还没解决，这也是摆在民警面前的一大难题！按照户口管理规定，补录户口必须要本人到公安机关提出申请，配合收集相关材料才能解决。但杨某翠已重病在床，生活都不能自理，况且相隔几千里路，还怎么来！民警上门服务更不现实。只能开启服务“绿灯”创新工作方法，在张玮的指导下，洛旺派出所在走访当地村委、群众的基础上，再通过微信、视频聊天等方式采集证据材料，6月8日顺利完成了落户审批。
一个简单的户籍业务咨询，圆了失散三十年亲人的团圆梦；一系列“非常规”取证方式，为几千里外重病卧床人员解决户口。一切为了群众，彝良公安正用实际行动在践行！
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