突如其来的新冠疫情

让口罩成为了人们生活中的标配

微笑被一层薄薄的口罩遮住了

可新安希玛的“微笑服务”依然在线

她们用微笑赢得大家的点赞

现在新安希玛眼科“微笑之星”评选已经开始啦

微信投票通道已经打开

您的满意是她们不断追求的目标

您的认可是她们的价值所在

请动动手指为她们投上宝贵的一票

感谢您的支持！

评选规则

参与评选方法分为两部分：一是每月通过客服部日常工作考评、各科室对客服的评价、满意度调查等评分占80分，二是微信投票占20分。下月初将公布“微笑之星”排名，对排名靠前的“微笑之星”给予奖励。在评选期间，评选人若被患者或家属有效投诉一次则取消“微笑之星” 评比资格。

参加“微笑之星”选手名单如下：

（排名不分前后）

1号：陈漫

服务宣言：微笑缩短距离，文明延伸真理

工作仔细认真负责，不但执行力强，而且工作热情度高、配合度好。总把患者当做朋友，每天都是笑眯眯的，非常有亲和力。陈漫总是亲切问候患者，急患者所急，积极落实“以病人为中心”的理念，即使前台工作枯燥乏味、再忙再累，她总能做到微笑面对，态度温和、条理清晰的去帮助患者解决难题。

2号：余舒柔

服务宣言：微笑是最好的良药，是最灿烂的阳光，是人间最真的情谊。

微笑在脸，服务在心。具备扎实的专业基础知识和临床实践能力，性格开朗活泼，微笑服务，耐心，细心，爱心对待每一位患者，让生命之花永远绽放！

3号：黄丽烨

服务宣言：面带微笑，耐心对待每一位患者

她总能用最体贴的话语和利落的行动为患者和家属即时解决问题，她常说：“我的微笑若能换得患者及家属的理解与认可，便是我在平凡岗位上最大的价值体现。”

4号：黄远芳

服务宣言：微笑拉近距离，微笑温暖人心

工作中始终严格要求自己，努力以良好的职业道德做到服务热情周到，竭尽全力为病人解决各种困难，用挚爱温暖患者，用满腔真情感动每一位患者。

5号：张婷花

服务宣言：微笑是一种态度，更是一种担当！

从事客服工作多年，面对一些内心脆弱或者脾气暴躁的患者及家属，张婷花总是面带微笑，不厌其烦地抚慰患者情绪，注重患者心理治疗，给予正确的心理疏导，还教给患者自我调整情绪的方法，让患者拥有健康的心理，正确面对疾病。一句关心的问候，一次真诚的微笑，为患者点亮希望。一位患者曾说：和小张聊天，就是“话”掉了痛苦，“聊”愈了心灵。

投票通道已开启

为您心目中的“微笑之星”

投上宝贵的一票吧

投票须知

【投票时间】

2021年6月24日 —— 20121年7月4日 。

【注意事项】

1、本次评选投票活动坚持自愿投票原则，严禁任何组织和个人包办投票，弄虚作假， 严禁采用任何网络技术手段进行投票舞弊。

2、必须关注此微信公众号才可投票。

3、每个微信号只可投一票。

开展“微笑之星”评选活动是医院进一步提升服务品质的一项具体措施，通过开展评选活动，不仅让社会各界了解我院“以病人为中心”的服务理念，而且在全院职工中树立了主动为患者服务、优质服务的意识，增加了医护人员工作积极性和自觉性，提高了服务质量和水平。在所有希玛人的心中,“微笑之星”是一种荣誉,更是一种责任,它激励着所有的希玛人,以患者满意为目标，以解患者之所困为己任，围绕患者满意扎实开展各项医疗服务工作，勠力同心，锐意进取，凝聚起干事创业的精气神和正能量，推动我院医疗服务水平、服务品质不断迈上新台阶！

END