读者丁女士：
他给了我足够的勇气和信心
我推荐浙大二院骨科沈炜亮医生。本人30多岁，由于2013年1月肘关节肌腱拉伤，导致手臂不敢发力，无奈把所有的力量都撑在手腕上，导致双手手腕肌腱拉伤，包括手背上的肌腱都严重拉伤，整整五年都没好，严重影响生活。
当时，连最基本的手腕活动都不能，比如：吃饭夹菜、拉门推门、电脑打字、倒开水、按电梯开关、绞毛巾等，日常生活都不能自理，需要别人来照顾。
整整五年，这样的身体状态严重影响了我正常的生活和工作，还耽误了婚姻大事，导致我出现了社交障碍。这些年来，我看了很多门诊，有康复科、中医科、疼痛科、理疗科、骨科，有些医生开出了止痛药，有些医生无奈地摇摇头说不知道，甚至有医生告诉我，也许我的手永远不会好，但我没有绝望，坚信自己一定能康复。
父亲非常担心我的未来，可又束手无策。有一天他在电脑上查找医生，突然查到沈炜亮医生有肌腱专科门诊，就挂了号。2018年10月，我抱着死马当活马医的心态来到了沈炜亮医生的门诊，当他知道我的双手五年都没好，非常惊讶地看着我的双手，反问我说：“五年了？”我很无助地问他怎么办，他坚定的眼神看着我，一针见血地说：“练呗。”
我当时情绪激动，双手抓住了他的胳膊，似乎当他是救命稻草，我求助道：“医生，你救救我吧，我非常痛苦！”沈炜亮医生微笑地看着我，让我去网上买哑铃，重量由轻到重。可以先从矿泉水瓶开始，在自己承受的范围内练习，如果手臂有一点点酸胀的感觉，说明重量刚刚好。他告诉我无论出现多大的疼痛，都必须坚持锻炼，一次练半小时。并且，他还非常有耐心地示范给我看，怎么练习手腕力量，怎么练习手背力量。
我曾经半信半疑地问他:“我的双手会不会一辈子残废？”他斩钉截铁地说:“怎么可能！”沈炜亮医生的言语给了我足够的信心和勇气，我运用他教我的方法，这两年来已经恢复，生活可以自理了。如今，我甚至可以拎十斤重的大米。
沈炜亮医生，仁心仁术爱暖怀，一身正气暖人心。
沈炜亮（浙江大学医学院附属第二医院副主任医师，骨科副主任）：
医生的职责就是帮助患者解除病痛
我习惯多站在患者和家属的角度考虑
对这位患者，我还比较有印象，是一位挺热情的女士。之前，不知道怎么她找到了我的个人微博，偶尔我们还会互动一下，她会跟我分享最近的生活。不过，因为平时比较忙，我回复得不算多，但如果是病情方面的问题，只要看到我都会尽快给出建议。
在工作方面，每个医生都有自己的风格和习惯。拿我自己来说，可能更多的是站在患者和家属的角度考虑问题。
坐门诊的时候，我的速度不算快，平均在每个患者身上花15-20分钟，一个半天下来最多也就看20人左右。我经常跟年轻医生说，本来得了病都是会焦虑的，加上就医排队也久，几句话就把人打发了，患者的体验感就会差。就算在我们看来再简单的问题，也要尽可能跟患者讲得仔细些，打消他们的疑虑和担忧。看门诊，质比量更重要。
还有，不管当天有几台手术，做完之后是几点，我都习惯去病房转一圈，见一见当天手术的患者，告知他们病情、手术情况，让他们心里有底。在此之前，每做完一台手术，我都要跟患者家属见一面，告知手术已经结束、情况如何、接下来还要等待苏醒、回病房之后有些什么注意事项等等。
再小的手术，哪怕实际操作时间只有半小时，从术前准备到最后送回病房，可能需要好几个小时，在这段时间里，家属见不到患者，无从了解情况，心里难免担忧。所以，如果手术一结束就先告知家属情况，至少在等待患者苏醒到被送回病房的这段时间里，家属可以更安心一些，少担心1个小时也是好的呀。曾经我的家人也做过手术，这种心情我感同身受。
我一直认为，医生的职责就是帮患者解除病痛，从门诊到安全出院，这个过程里每一环节都很重要。也许在任何一个环节里，稍微多花几分钟就能给患者带来更好的就医体验，何乐而不为呢？
读者丁女士：
突然人生有了希望
我有很多慢性病，又特别怕冷，冬天屁股一坐凳子就不停打喷嚏，无论垫上多厚的坐垫都不停打喷嚏，全身发抖特别怕冷，看过几个医生都无效。我以为我得了癌症，走投无路，无奈。
后来在市三医院遇到吕娜医生，她非常热情，特别有耐心，听我讲述病情花了半小时， 分析了原因，还安慰我没事的就是体虚，并开了中药。没想到半个月就有点效果，4个月彻底好了。
我不怕冷了，坐凳子也不打喷嚏了，突然人生有了希望，感谢吕娜医生！她对每个病人都特别友善，是个好医生。
吕娜（杭州市第三人民医院综合一科副主任中医师）：
聆听患者的诉求是拉近医患关系的第一步
没想到，时隔几年，小丁仍心存感激，心中不禁有些感动。记得小丁刚来门诊看病时，随身携带着坐垫，她说如果她不垫厚垫直接坐凉凳上就会感冒，还有其它很多的不适。大多是慢性功能疾病，已困扰她多年，对她的日常生活和工作造成了许多不便。
其实，我在多年工作中发现，聆听患者的诉求是拉近医患关系的第一步，患者深受疾病之苦，因为相信医生，所以才会告诉你他们的痛苦。医生耐心倾听，一方面从心理上安慰了患者，另一方面从患者的诉说中也可以更好地了解病情。
患者和医生其实是相互成就的，患者是医生最好的“老师”，而他们的信任和配合才能让我们医生的治疗达到最好效果。
“医心向党·浙江有温度的好医生”
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记者张慧丽 张煜锌
通讯员 童小仙 徐思鹏
编辑 张慧丽监制 徐芳
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