记者获悉，英德市人民医院将改善群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的突破点和创新点，以方便患者、患者满意作为出发点和落脚点，查找服务环节的缺陷，着力解决了一批在患者中间反映突出的“急难愁盼”问题，群众看病就医获得感明显提升。

英德市人医采取人车分流，让群众进出更顺畅。

人车分流，减少进出拥堵

由于疫情防控常态化，医院南门是进入市人医的唯一通道，也是急救中心救护车出入通道。该院每天的门诊量约有3000人，出入车辆近4000台，交通拥堵会对看病群众造成极大的影响。

为了让道路交通更顺畅，医院采取人车分流，两边设立行人出入口，留两条汽车进院通道，还单独开设了一条摩托车入口通道。在早、中上班高峰期，有交警指挥和专门的保安维持交通秩序。同时在门诊广场安排志愿者引导，让群众尽早就医，减少在院时间。

抽血室改造，让群众坐着等

近日，患高血压糖尿病多年的谭大爷来到市人医检测血糖，发现抽血室焕然一新，以前站着等抽血，怕被别人插队，排久了会觉得累。现在能坐着等，等叫到名字，再过去抽血。“感觉医院越来越人性化了。”谭大爷说。

据悉，市人医抽血室不仅扩大了面积，增加了7排凳子（近30个座位），还增添了空调、空气消毒机、饮水机等。从根本上改善了传统排队管理所存在的一些混乱、无序及不文明插队等现象。病人在候诊时可以参照当前号码，估算自己还需要等待的时间，做到心中有数。此外，对于80岁以上老人、小于1岁婴儿、孕妇、残障人士，抽血室将优先采血，大大方便了这些群众。

英德市人医风雨连廊建设完工并投入使用。

风雨连廊，看病不淋雨

6月20日，市人医血透室外，长52米、宽3.2米的风雨连廊建设完工并投入使用。如今，群众下雨天到医院看病，不用打伞也可穿过 门诊大楼到外科楼、内科楼，群众就医更舒心、安全、便捷了。

接下来，市人医将推出更多的惠民、便民举措，切实为群众、职工解难题做实事，改善群众就医体验，提高患者满意度，以实际行动迎接中国共产党成立100周年。

【记者】邓文燕

【通讯员】张芳

【作者】 邓文燕

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端