北京地区信息通信行业适老化和无障碍改造正在加快推进，首批115家主流网站和43款常用APP的改造均在紧锣密鼓进行。

北京市通信管理局结合老年人和残障人群日常生活密切相关的领域，要求重点网站和App进行适老化改造。具体来说，针对老年人需求，各企业应推出更多具有大字体、大图标等功能特点的产品，力争达到操作页面简单、一键操作、文本输入提示、语音辅助、方言识别能力等多种无障碍功能。面向视力障碍人士，各企业需做好网站及App与读屏软件的兼容工作，解决“验证码”操作困难、按钮标签和图片信息不可读的问题，提供在线客服等其他可替代电话客服的服务方式。

眼下一批主流APP已“改头换面”，以崭新面貌服务于老年人与残疾人群体。如美团上线了“线下门票预订关怀版专区”，页面字体更大，老年人更关心的价格、预约时间等信息也都专门进行了突出显示，预约流程只需一步操作。滴滴已开始为实名认证的60岁及以上老年人提供特定场景的优先派单，如医院、超市等。百度APP不仅推出了大字版，还集成了“语音搜索功能”和“语音播报功能”，解决老年人输入操作不便或书写慢的问题。今日头条推出了头条大字版，还提供了老年人喜闻乐见的广场舞、学做菜等多功能专区板块。

2020年12月，工信部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，方案决定自2021年1月起，在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。重点工作包括开展互联网网站与移动互联网应用（APP）适老化及无障碍改造、开展适老化及无障碍改造水平评测并纳入“企业信用评价”、授予信息无障碍标识及公示工作等三方面内容。

其中，首批将优先推动国家相关部委及省级人民政府、残疾人组织、新闻媒体、交通出行、金融服务、社交通讯、生活购物、搜索引擎等8大类、共115家网站进行改造。同时，首批优先推动新闻资讯、社交通讯、生活购物、金融服务、旅游出行、医疗健康等6大类、共43个APP进行适老化及无障碍改造。

责编/版式：范范

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