接诉即办！未诉先办！丰台居民碰到的这些“麻烦事”解决了|丰台|丰台区|二道街|成寿寺|方庄

社群活动小编

30万丰台人在这里

拆迁规划大事小情

北京“接诉即办”6月份成绩单出炉

丰台这些街道上榜！

接诉即办、未诉先办

都是解决我们居民的烦心事

这不，丰台居民碰到的这些烦心事

都解决了~

张家坟东里6号楼：

应急灭杀，消除蚁害困扰

“我们6号楼之前有租住户饲养蚂蚁，没有清理干净，现在楼道到处都是蚂蚁，也找不到源头，蚂蚁爬进衣橱、橱柜，想想就害怕，希望有关部门能帮我们赶快清理。”近日，丰台区云岗街道诉求处置中心收到市民来电，反映张家坟东里6号楼内蚂蚁成患的问题。

进入6月，随着气温逐步升高，蚂蚁进入了繁殖高峰和危害高发期，属地云岗街道针对此情况，立即组织首华物业和朱西社区工作人员到现场查看，并提前告知居民灭杀时间及注意事项。随后，物业对楼道等公共区域统一喷洒药物。物业工作人员说，为了确保工作到位，他们沿着每一处缝隙细细寻找，顺着空洞找蚁道，确保全方位、无死角的应急灭杀。

同时，社区对住户家中蚁害情况进行排查，一旦发现蚁害情况出现在居民家中，物业便安排工作人员入户展开蚂蚁灭杀作业，消除居民顾虑。

据专家介绍，蚂蚁有传播疾病、污染环境、损坏建筑等危害，防治工作是一个系统工程，仅靠一两次灭杀难以彻底根治该问题。得知这一重要信息后，云岗街道组织物业、社区对此楼蚁害点位又展开了跟踪式施药灭杀，同时清理楼道杂物，加强楼道清洁卫生工作。同时，通过向居民科普宣传蚂蚁防治方法，达到群防群治、巩固效果的目的，彻底解决了蚁害困扰。

新开路二道街：

通管道修道路，确保平安度汛

市民近日向12345反映，丰台区南苑街道新开路二道街下水管道堵塞，污水外溢，导致附近居民生活不便，希望有关单位尽快疏通。

根据属地南苑街道的调查，新开路二道街处于平房区夹道，由于胡同内下水管道年久失修、严重老化，每遇管道堵塞，便会出现污水横流的现象并伴着恶臭，还导致蚊蝇滋生，给生活在这里的20多户居民带来极大的困扰。

为及时解决居民的烦心事，南苑街道城乡管理办公室立即协调施工单位和东新华社区到现场制定疏通方案。由于胡同内空间狭小，大型清掏车辆无法进入，加之地下管线错综复杂，也使疏通清理工作难度骤增。为迅速完成管道疏通工作，城乡管理办公室立即安排小型清掏车辆3台、清掏人员6名、背街小巷保洁人员10余人，历时8个小时，终于完成疏通工作，下水道阻塞问题得以解决。

与此同时，为了保证周边居民平安度过汛期，背街小巷保洁人员还一并将周边容易积水的坑洼路段进行了修补和垫平。

上午拨热线晚上就满意

高空作业拆铁架切实解民忧

“上午反映的问题，下午社区工作人员就到了现场，还提出了解决方案，方案我非常满意，感谢社区为百姓着想。”丰台区长辛店街道东南街社区一居民在向“12345”服务热线反馈情况时这样说道。

6月21日上午，东南街社区接到居民反映称，有人在自家阳台的东南角搭建了三角铁架，存在安全隐患。接到居民反映后，社区工作人员立即行动，前往现场核实情况。

在现场，工作人员发现，该铁架系住户自行搭建且位于居民楼五层窗户外，影响周围居民正常开窗，存在安全隐患。

经工作人员上门走访后，该住户同意对铁架进行拆除。但由于铁架离地过高，如果拆除方式选用不当，很有可能造成危险。在长辛店街道办事处的指导下，社区经与周围居民和单位协商后，最终决定由专业施工队采取高空作业方式进行拆除。当天下午，社区确定下了最终解决方案，居民对此方案表示非常满意。

第二日，施工队来到现场进行拆除。施工完成后，居民对此非常满意，并再次前往社区表示感谢。下一步，长辛店街道将不断优化“接诉即办”工作机制，切实做到民有所呼、我有所应，办好群众的每一件小事。

未诉先办，

成寿寺街道紧急排险保平安

6月25日晚，突降暴雨，行人纷纷找地儿躲避暴雨。但是成寿寺街道的工作人员却逆流而上，奋斗在防汛保安全的第一线。

夜间21点左右，方庄南路西侧一颗树木倒伏，城乡办负责人徐学军在得知消息后，立即联系南苑绿化队奔赴现场处理。分中寺村党总支书记冯浩在微信群得知消息后，立即派出分中寺村安保和工作人员10余人到达现场增援，配合园林部门对倒伏树木进行处置，维护现场秩序，11点现场树木被解体运走，现场恢复正常。

这样未诉先办、闻风而动、齐心协力的事儿，在成寿寺街道早已成为习惯。

今年5月的一个晚上，正好是个大风天。党群办公室负责人孙璐迪下班途中，经过辖区方庄南路路段，发现一棵大树被大风吹得连根拔起，倒卧在人行道和马路旁边，好在没有造成人员伤亡和财产损失。但是，树倒在路中央，严重影响来往车辆和行人的通行安全。如果不及时清理，不仅容易引起交通拥堵，还可能引发交通事故，存在较大的交通安全隐患。

她立刻掏出手机，拨打了城乡办负责人徐学军的电话，“我现在在方庄南路这里，有一棵树被大风吹倒了，目前没有造成人员伤亡，但是大树横倒在路中央，造成了交通不便，也容易发生危险。”

徐学军在了解情况后，立刻联系了南苑绿化队协调处理。第一时间在该路段周边设置了路障，提示和引导车辆和行人绕道通行。同时，迅速采用链锯作业、人工操作的方式，对树干、断肢等进行修剪清理，并暂时将树木移到安全位置、拉好警戒线，确保车辆和居民出行安全。从发现风吹树倒，到将树移至安全位置，成寿寺街道仅仅用了一个小时的时间！这一迅速解决问题的举动，充分展示出成寿寺街道工作人员未诉先办、守土有责、守土尽责的担当精神。

“小问题”连着“大民生”

“小细节”成就“大幸福”

咱身边的烦心事都已经解决了

未来还将办在“诉求”前边

更好的解决身边的困难！

您对“接诉即办”有什么想法？

正在面临什么样的困扰

来留言区一起聊聊吧！

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来源：北京日报、丰台区融媒体中心《丰台报》