4年半的福特,车身钣金冒锈,是车辆生产时防锈措施就没做好,还是车主用车过程中出现的问题?车主卢先生要投诉!
2016年,卢先生在润华福特购车,最近用车时发现,车底盘附近的车身一直在冒锈,按照卢先生的描述这种锈蚀不是汽车喷漆的问题,而是车辆出厂时喷涂的第一遍防锈层没有做好导致的。
卢先生联系了4S店,被告知这辆车这个部位发生过事故,不能给予维修。这样的说法卢先生很不认同,于是就要求做车辆鉴定。不过这个建议,润华福特并未发表观点,仅表示锈蚀问题得处理,费用一方一半。
不过这样的建议,卢先生并未同意。在投诉过程中,卢先生强调,店内的维修工曾承认是钣金问题导致此次锈蚀,因此卢先生认为锈蚀是娘胎里的毛病,自己不应该承担任何费用。
带着问题节目组联系了润华福特的牛经理,中午对方回电,告知这辆车的锈蚀问题根据店内技师判断应该是发生过事故喷过漆和车辆本身无关,如果客户坚持自己的观点,可以进行三方鉴定,加之车辆已经出保,如果客户同意在店内维修,店内可以给予一定数额的优惠,协助客户维修完毕。
针对目前的情况记者也进行了调查,发现网上不少车友也曾进行过投诉反映福特锈蚀的问题:
针对牛经理的回复,卢先生予以了否认,他表示该部位并未出现过刮擦,如果发生过事故,后期喷漆也不会是这样的效果。针对该情况,记者将卢先生的车辆照片发给了山东交通学院汽车工程学院的富文军教授,对方表示虽然现在无法通过照片判断车身两侧都这样还是仅一侧这样,但从目前锈蚀点观察大概率底漆没有做好。随后记者将相关情况反馈给了双方,目前维权记者还在继续跟进。
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