新海南客户端、南海网、南国都市报7月8日消息（记者 王子遥 通讯员 朱玉）记者日前从南方电网海南电网公司获悉，截至6月30日，海南已完成全省符合条件的539个存量住宅小区约50.4万户“一户一表”改造，电力抄表到户取得阶段性进展。

　　电力抄表到户改造自去年起逐步启动

电力抄表到户一直是省内居民关注的重要民生话题之一，在此前，由于存量住宅小区抄表到户改造推行缓慢，每年还有大量新建住宅小区不断落成，新旧账叠加，让抄表到户工作的推动十分困难，次生的社会问题愈发明显。为此，去年6月，南国都市报还刊发了《海南电力抄表到户全景调查》（详见2020年6月29日南国都市报A03-A07版），对该现象进行全面的梳理和分析，以推进相关工作的加速。

根据海南省住建厅去年印发的《关于推进2015年11月后用电报装的存量住宅小区电力抄表到户工作方案》，提出了在2015年11月1日至该《方案》印发之日竣工验收送电，且用电报装在2015年11月1日后的住宅小区，由海南电网公司作为改造实施主体，负责出资改造。此后，海南电网便积极启动抄表到户改造工作。截至6月30日，海南电网已完成海南全省符合条件的539个存量住宅小区约50.4万户“一户一表”改造工作，用户用电满意度明显提升。

　　部分小区业主思想工作难以做通

“在一年多来的推进过程中，让我们感到最为头疼的不是施工改造方面的难度，而是如何做通小区业主的思想工作，发动业主就资产移交、抄表到户事宜进行表决。”海南电网一名相关负责人直言，有的小区明确向电网公司来函，称不愿进行抄表到户改造；有的小区则在改造时遭遇了物业乃至业主的阻拦，不得不停工。而且，按海南省发改委此前的文件要求，在小区抄表到户改造过渡期间，小区业主可根据用户便利原则，自主选择执行“居民合表电价”或“居民阶梯电价”，但有部分业主担心过渡期后电价政策会有调整，因此在进行小区业主表决时难以达成一致意见。同时，海南“候鸟小区”偏多，业主长期不在省内，难以取得联系，且大部分小区未成立业主委员会，使得在开展小区资产移交业主表决授权时难度较大。

新海南客户端、南海网、南国都市报记者了解到，在去年率先启动电力抄表到户工作，海南电网公司对需要改造的小区总数进行了初算，发现总数在740个左右，但随后根据各市县具体上报，发现有45个不属于住宅小区范畴；此后，再度确定下有696个小区符合改造范围，但陆续有38个小区来函，明确表示不接受改造，还有119个小区难以表决通过……改造工作困难重重。

　　多沟通多动员 提升服务效率

“我们考虑到了改造工作的困难性，所以自去年以来，我们尽量利用下班后业主在家时间安排工作人员上门走访，发放宣传单，配合物业组织业主表决。在小区里设置便民咨询点，做好客户问题解答。对于购房后一直未入住、长期不在海南本地的业主向住建部门了解到业主联系方式，通过电话、短信方式征求业主意见。有时候为了联系上一位业主需要打几次电话，方方面面的政策条款都要介绍清楚，业主有疑虑我们也能理解，但是必须要按照法律、法规要求，业主表决达到一定比例才能生效。”海南电网公司相关负责人坦言。

据介绍，在海南省住建厅采取有力措施积极推进的情况下，海南电网公司自去年启动该工作后，按照“产权清晰一个、移交签约一个、接收改造一个”的原则，对完成表决的小区开展施工改造。今年5月以来，海南受高温天气影响，居民用电需求旺盛，海南电网公司还细化施工方案，合理安排改造计划，最大程度减少户表改造工作中造成的临时停电给小区业主们带来的影响，并不断加快改造速度，最终确保改造任务的按期完成。

抄表到户后将与用户签订低压用电协议

据了解，抄表到户后将改变原有的用电模式，客户体验大幅提升。“对小区内不同类别的用电客户我们会按政府目录电价直供直抄到户，用电秩序更加规范。将小区配电系统纳入海南省域智能电网整体布局，供电方式更加灵活可靠。由电网公司专业团队负责小区的日常运维，全面提升应急防灾能力。”海南电网公司抄表到户专项工作组负责人倪达介绍，通过更换新一代智能电表，客户可通过“南网在线”APP、微信公众号等多种渠道24小时查询、办理用电业务。同时电网公司还能为用户提供节能诊断、智能家居、托管运维等用电用能解决方案。

记者了解到，目前部分已完成抄表到户改造的住宅小区的业主们对于如何支付电费还存在疑问。对此，海南电网相关负责人表示，随着电网完成了相应小区的改造工作，接收了该小区的供配电资产，进行“一户一表”管理，下一步，电网公司将与业主签订《低压用电合同》，进行电费的收取。“我们在改造过程中对业主旧电表进行更换时，就已经记录下旧电表的读数，随着新电表的安装，我们将根据每户每月的具体用电情况进行精准算价，不会出现在阶梯电价的情况下，数月电费一同收取的多收费的情况，请业主们可以放心。”