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作者:连锁服务员(wangning900912)
来源:连锁服务员(lsfwy01)
第四个就是日常化的模拟训练。
对于连锁企业来说,这种终端的日常化模拟训练是整个训练系统中最常用,最实用,也是最有效的训练输出的方式。如果我们把这种方式运用好的话,那么我们的训练效果一定会提高很多。
事实上我们门店在经营的过程中,一定是有忙有闲,不可能一天到晚都是待客高峰期。忙的时候,可能是一人多能,通过我们的服务、技巧,能力去应对,满足客户的相关需求,但是闲的时候呢?
有些店员就会做自己的私事,可能在看手机,刷视频或追剧。如果这时候有客户进店,第一个客户的感官不好,显得很不专业;第二个就是浪费了很多时间。
闲的时候做什么呢?可以做货品的打理,补货、理货,还可以做店面环境的维护,更重要的是可以做终端的模拟训练。可以模拟一次,两次,甚至三次。把我们相关的一些操作标准,流程,规范,反复不断地去模拟操作,达到一个最好的效果。
作者:连锁服务员(wangning900912)
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