7月7日，一则视频在网络上流传开来，视频配文称长沙海信文和友恶心回收口味虾，工作人员在把吃剩的拼凑！难道顾客会吃到别人剩下的虾吗？随后，联系文和友一名工作人员表示真实情况并非视频的配文所说，门店提供剥虾服务不想自己动手剥虾的顾客可呼叫剥虾师。