“我们村的村道路路面破损，影响群众出行，希望政府给予解决。”6月23日上午，在宜居广场接访点，来访群众张大爷紧紧握住接访干部的手诉说自己身边事。

为解决好群众的“急难愁盼”问题，进一步提高党风廉政建设社会满意度，调动群众参与社会监督的积极性，厂溪镇党委、政府组织30余名党员干部在镇宜居广场开展了“奋进新征程·实现新跨越”暨党史学习教育“我为群众办实事”广场大接访活动。

一是主动作为，当好“倾听者”。在现场接访过程中，镇领导班子成员带头同来访群众话家常，详细了解和关心群众生活情况，主动询问群众有没有需要解决的困难和问题。通过面对面、手拉手、心连心沟通，镇领导班子成员进一步掌握了群众关心的热事、急事难事，观访、来访群众也感受到了镇党委政府的关心关爱，对大接访活动称赞连连。

二是政策解读，当好“宣传者”。为使群众主动参与到镇党委政府的各项工作中，在现场活动中，全体党员干部主动向观访、来访群众讲解防汛减灾、森林防灭火、道路交通安全、反电信诈骗、疫苗接种、秸秆禁烧等相关政策知识，共计发放700余份宣传资料，进一步增强了群众对自身安全的保护意识和对政策的掌握度，大大提升了知晓度、参与度。

三是问题处理，当好“落实者”。坚持“首问责任制”，建立“接访、包案、落实”的工作闭环，涉及农业、民生等政策咨询类问题，现场请相应部门做好沟通解释，让群众明政策、懂政策，凡能现场解决的坚决不挪地解决。同时，现场不能解决的登记好诉求台账，采用党政班子成员挂包方式，提出办理意见，落实办理部门，限定办结期限，确保“问题不查清不放过，矛盾不化解不罢休”，做问题的“终点站”，把实事办到群众“心坎”上。据统计，当天共接待群众200余人次，现场答复群众咨询类问题160余件，收集群众诉求15条。

（撰稿：唐雪）