随着社会物质文化水平的极大提升，人们对自身健康管理的关注与需求日益增加，同时对医疗模式和服务质量有了更高的要求。导医、健康管理中心人员作为与来院对象的最早接触者，为进一步提升医院窗口护理服务质量，7月13日，南江县人民医院护理部主任徐丹对导医及健康管理中心人员的服务规范开展了系列培训。

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培训会上，徐丹主任通过从学习服务规范的意义、服务人员的要求、护理人员仪容、仪表规范及护理服务内容等展开培训讲解，并结合自身的经历感受与在座护理同仁进行分享交流，并要求大家主动加强学习、提高综合素质，为服务对象提供主动、微笑、暖心、专业的护理服务，持续改善服务对象的就医体验，提高患者和社会满意度。最后，徐丹主任鼓励大家积极为护理工作提出意见和建议，并对参加培训人员作出具体工作强调。

此次培训让门诊导医及健康管理中心护理人员清晰、全面、深刻地掌握服务要求，在今后工作中，真正地将“以人为本”“以健康为中心”的理念贯穿于服务的各个环节，全面提升就医体验。南江县人民医院将开启全新的健康管理服务模式，深化优质护理服务内涵建设，为广大人民群众提供优质、高效、安全、专业的护理服务。（李军 南江县人民医院护理部 陈文）