今年以来，云南省玉溪市按照“一切工作到支部、一切治理进网格”的总体思路，坚持以群众需求为导向，以为群众办实事解难题为落脚点，切实发挥党建引领基层社会治理网格化管理服务“多网合一”工作统领作用，做到问题诉求发现于网格、力量资源汇聚到网格，排忧解难落实到网格。

“民声”汇网格“有求必应”办实事

玉溪通过建立健全社情民意研判、分类、上报、交办、处理和反馈机制，以社区网格员常态巡访、矛盾问题诉求动态反映、基层党组织聚力领办的模式，及时解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

“我几天前才向小童反映了小区缺少路灯，夜晚出行不方便问题，没想到今早就有工人来给装上了路灯，这社区服务可真贴心！”家住澄江市住建小区的63岁老人陈建六欣喜地说。

得益于网格化管理服务的精准高效，类似困扰群众的一件件“小事”得到了有效解决。自3月份以来，澄江26123名网格员通过走街串巷、走村入户，零距离听民声、解民忧，累计上报问题诉求线索542条，已帮助解决群众问题182个。

“双报到”进网格“齐心协力”办实事

近日，红塔区高龙潭社区党总支在“云岭先锋”APP，发布了名为“党员先锋文明行，五清三洗迎复审”的“双报到”志愿服务活动信息，信息发布后，不到半天时间60个名额便被“抢报”一空。按照活动计划，报名的在职党员将被分配到社区的各个网格之中，开展清乱填乱画、乱堆乱放、卫生死角、杂草、垃圾，洗门窗、护栏、招牌等志愿服务。

在总结全国基层党建示范市建设经验基础上，当地坚持边探索、边实践、边总结，对标全省工作要求，提炼出“六步工作法”，即“建机制、签协议，先报到、再扫码，进网格、搞服务，勤巡查、抓整改，戴徽章、树形象，岁报告、年评价”，抓实抓细“双报到双服务双报告”工作。截至目前，该市1286个单位党组织到驻地社区报到，33224名在职党员到常住地社区报到，累计开展各类志愿服务652期。

“数字”赋能网格“咄嗟立办”办实事

“‘玉溪共治通’正式上线以后，将实现线下网格和线上网格相融合，通过问题诉求线索即时上报、分发、处理，确保事事有回音，件件有着落。”玉溪市委组织部相关负责人介绍。日前，由市委组织部牵头搭建的党建引领基层治理智慧化平台——“共治通”进入最后的测试阶段。

通过把畅通问题诉求收集报送渠道作为切入点，依托网格化管理模式以及网格员队伍和“双报到”力量，构建灵敏高效的线上问题诉求“探头”和报送渠道。网格员定期不定期走访巡查，全方位摸排、记录、上报基础信息、社情民意、矛盾纠纷、安全隐患、卫生疫情等情况；报到单位党组织和在职党员到社区进网格开展服务时，发现问题及时处置，需要上报处置的，通过“玉溪先锋”微信小程序或“玉溪共治通”APP采集、上传。

问题诉求线索上报后，由社区、街道、县区网格化服务管理工作领导小组逐级研判后分流交办，通过督促相关部门处置解决，或“激活”街道、社区党建联席会议、“社区吹哨、部门报到”等共建共治机制，形成问题处置闭环管理，做到为群众解难题办实事更高效、更精准。

玉溪市委组织部 供稿