由南京市医疗保障局、栖霞区医疗保障局、栖霞区行政审批局和栖霞区迈皋桥街道为民服务中心联合推动设立的失能人员照护保险服务窗口，于2021年7月1日在南京市栖霞区迈皋桥街道为民服务中心大厅开始正式运行。这也是目前栖霞区唯一一个配置失能人员照护保险业务专窗的街道级中心。

据了解，失能人员照护保险是指参保人员因年老、疾病和伤残等原因导致长期失能，失能状态持续3个月以上，经评估为重度失能等级，可按规定享受生活照料和与之密切相关照护服务的保障制度。失能保险专窗将充分贯彻并执行南京市2021年民生实事项目的精神，针对失能人员家庭高昂的医疗护理费用和人力照顾成本等问题，采取“线下+线上”的双重宣传模式，扩大失能保险政策覆盖面，主动纳入符合条件的失能人员，受理或指导失能保险申请，并为失能家庭达成申请提供便利和支持。

家住合班村小区的张师傅，今年88岁，2020年6月份突发全身偏瘫，完全丧失生活自理能力。目前张师傅不能进食食物，通过鼻饲来维持，大小便失禁，日常生活完全需要他人来照顾。张师傅的女儿看到了小区宣传栏上贴了关于失能保险的政策，通过公布的咨询电话表述了老人家的情况，经过电话交流基本确定老人为失能人员，于是，张师傅的女儿立刻携带相关材料前来办理。经过现场初审后，工作人员将符合政策的材料收取后直接提交系统，后续将由专业评估机构上门评估，经过评估后，如果符合条件将享受失能人员照护保险待遇。迈皋桥街道为民服务中心将构建待遇申请、失能评估、结果公示的工作闭环为失能家庭提供全面的服务。从“一人失能，全家失衡”到“老有所养，老有所护”，失能人员照护保险不仅减轻了失能家庭的经济负担，还切实增强了群众生活的幸福感。

下一步，迈皋桥街道为民服务中心将重点做好以下工作：一是进一步加大宣传力度，强化社区网格作用；二是加强服务能力，在设立办事窗口的基础上，加强接待人员的培训、交流，提升接待能力，服务好群众；三是加强公示环节，根据申报对象的状况，分别在社区及养老、护理机构张榜公布，听取意见，提高评估的真实性，防止骗保行为；四是总结工作，要在工作中发现问题，解决问题，优化流程，提升服务。（供稿人：迈皋桥街道仇敏）