最近，客户经常会问一个问题：你的短信到达率是多少？一般情况下，客户经理会告诉客户，触发式短信到达率可达99%左右，营销类短信到达率98%，基本除掉停机、欠费、关机都能收到。说到这里，不少客户质疑客户经理的话，用户表示，他们看到很多短信公司在百度宣传，在媒体上宣传所谓的短信到达率为100%。

天一泓短信想在此解释：短信到达率受渠道资源、发送内容、发送号码质量等多方面因素影响。目前市场上还没有能够保证100%到达率的群发平台。如果您在咨询过程中遇到保证100%到达的短信服务商，请务必小心。

影响短信到达率的因素有哪些？

1.从发送号码的质量来看

很多客户发送的号码数以千计，其中很多可能是停机，不在服务区甚至是空号，这些号码不能及时收到短信，收不到短信是正常现象。

2.从信道资源质量角度看

渠道资源的质量关系到群发短信公司的实力。正规、有实力的群发短信公司会有优质的网关渠道，短信到达率自然会很高。因此，在选择群发短信公司时，一定要小心避免选择一些不规范、实力较弱的公司。

3.从短信内容来看

短信行业根据客户群发短信的内容，将内容分为以下五个方面：

1四大类(房地产、教育、医疗、金融)

2连锁超市(超市、百货公司等)

3电子商务(当当、唯品会等)

4平台(生活服务、支付、物流等)

5其他。

其中，四大类发送难度最大，属于运营商严格控制的内容，用户投诉类别较高，传播成功率较低；其他四类根据发送内容可分为营销类短信和通知类短信，营销类短信的成功率低于通知类短信。