7月12日，在江苏省放心消费创建活动办公室、江苏省市场监管局指导下，南京市放心消费工作领导小组办公室、玄武区人民政府、南京市市场监管局、南京市消费者协会共同主办的“畅快购，放心退——南京市线下实体店无理由退货推进会暨玄武区放心消费商户联盟成立仪式”活动在玄武区顺利举行。

玄武区副区长、放心消费工作领导小组组长周正在致辞中表示，近年来，玄武区围绕消费环境建设和消费者权益保护，不断健全完善“互联网+消费维权”机制，充分发挥“智慧虹”和“宁聚”智慧治理平台的作用，着力提升消费供给水平、优化消费生态系统，形成了放心消费在玄武的集聚效应。目前，区内“线下实体店无理由退货”承诺单位已累计达61家，其中有些连锁企业更是开通了“异店退”服务，切切实实让消费者享受到“畅快购 放心退”的无忧消费体验。

人民对美好生活的向往，离不开安全放心的消费环境。南京市放心消费工作领导小组办公室主任、南京市市场监管局党组成员、副局长施冬咏强调，推动线下实体店无理由退货承诺，是一项拉动经济发展、惠民为民的“民心工程”。推进线下无理由退货，改善消费环境，强化消费者权益保护，就是要学习好、贯彻落实好习近平总书记在建党一百周年“七一讲话”精神，站稳人民立场，从人民最关心最现实的消费利益出发，解决好人民群众身边的揪心事烦心事，不断实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。

为进一步做好消费环境的优化工作，促进消费畅通、维护好消费者的合法权益，玄武区消费者协会倡议辖区内各企业和单位充分发挥社会共治和主体自治力量，在南京市率先发起成立“玄武区放心消费商户联盟”，将以“促放心消费，谋全域发展”为宗旨，探索制定服务标准和统一规范，积极发挥主体自治力量、推动创建端口前移，指导联盟成员建设“放心消费企业服务站”、配置“放心消费专员”，打造“一站式”无忧消费新体验。

联盟首批的金鹰珠江路店、南京商厦、南京博物院服务部等20家成员单位在活动现场郑重承诺，将积极落实“线下实体店无理由退货”和放心消费创建各项要求，规范经营、诚实守信。玄武区市场监管局党组书记、局长孙荟和南京市市场监管局消费者权益保护处处长张家斌为“玄武区放心消费商户联盟成员单位”颁发统一公示牌。

下一步，玄武区消费者协会将指导具备条件的单位建设“放心消费企业服务站”并培训认证“放心消费专员”。“放心消费企业服务站”主要负责咨询接待、争议化解、联动处置、推进自治、宣传教育和其他工作，在消费者协会和政府监管部门的监督与指导下，维护消费者合法权益，营造放心消费环境。

编辑：刘岩松

审核：胡立娟

（来源：玄武区人民政府网站）