南都讯 记者蔡宇晴 近日，2020年度广东新闻奖、广东省第十四届新闻金梭奖金钟奖评选结果出炉。南方都市报深圳新闻中心出品的《马上办》（新闻名专栏）获得2020年度广东新闻奖二等奖。

多年来，南方都市报深圳新闻中心扎根基层，关注民生，打造了一系列为广大市民群众喜闻乐见的新闻产品。

2015年10月，为响应习近平总书记提出的“马上就办”精神，南都深圳推出“马上办”栏目，搭建政府部门和人民群众之间关于民生问题的沟通平台，致力于各种民生热点、难点问题的解决。随后，该栏目内容升级并建立较为完善的评价体系，根据政府部门的办事效率、效果、民意反馈公开打分。

2020年5月，“马上办”栏目评价体系升级，细分为12项指标，并引入由人大代表、专业人士组成的第三方评议团。从更广阔的视野、更多元的维度评价被点名单位的处理情况，并推出月度红黑榜。

“马上办”栏目的选材集中在民生热点，系列报道反映了百姓生活的痛点和难点，随着新闻报道的跟进，不少民生问题马上就办，且马上办好。如2019年底，南都“马上办”栏目刊出了深圳最大隧道工程扰民事件，随后历经5个月的持续追踪报道，最终推动并见证了相关泥水分离厂的搬迁。2020年1月前后，南都“马上办”栏目刊出深圳道路反复开挖现象的系列报道，引发广泛关注，并在随后召开的深圳市两会上引发热议。推动相关部门积极跟进完善道路施工监管机制。2020年12月，龙岗区南湾街道三个下水道井口冒出大量泡沫，经“马上办”栏目关注后，相关部门迅速跟进，龙岗区检察院公益诉讼部门也介入调查。

多年来，“马上办”切切实实为市民群众解决民生热点、难点，赢得了广泛好评，也获得政府部门的高度重视和正面反馈。广东省省长马兴瑞，在担任深圳市委书记期间曾专门致信点赞“马上办”栏目。他说：南方都市报“马上办”栏目既盯住了民生热点难点问题，又盯住了党委、政府部门履职尽责情况，形成了从发现问题、解决问题到效果评价的良性循环。

此外，“马上办”栏目还曾获得广东省新闻媒体优秀品牌栏目、第24届深圳新闻奖新闻专栏一等奖；同时，该栏目采编团队曾获广东省新闻战线“走基层、转作风、改文风”活动先进集体奖。

近年来，“马上办”从科学评价、强化品牌、发力智媒等方向持续迭代。如今早已超越了一个报纸品牌栏目的范畴，为政府部门处理民生问题建立了全新的第三方评价体系，融合线上线下，包含文字、视频、活动、榜单、深调研等系列形式，探索传统媒体新的发展空间。

马上就办，办就办好，不忘初心，历久弥新。南都“马上办”栏目是传统媒体在融媒时代的一个创新之举。该栏目秉承以人民为中心的理念，关注民生，为百姓发声，为政府分忧。搭建沟通桥梁，融合报道和发力智媒齐头并进，推动民生问题的积极解决，服务社会进步。