近些年，随着全球经济与科技的发展，人们的生活与消费水平不断提高。越来越多的公司开始着眼于智能硬件领域的产品研发和市场开拓，并且智能硬件产品也备受广大消费者喜爱，产品其中的软件应用对于智能硬件产品起到的作用不容忽视，它改变了传统的使用习惯，满足着不同需求的人群，让用户们拥有更愉悦、更完整的用户体验。

用户的分析和调研是任何一家企业的发展根本，只有了解到用户的真正诉求才能够开启产品的计划，不论是功能还是外观，甚至品牌定位都是基于用户需求出发的，脱离于用户的产品一定不是好产品，脱离了用户分析的企业一定不能够持续进步。智能硬件领域对于用户的需求分析更加重要，因为每一款产品都有着极强的互联网属性，互联网连接的是人与人，智能硬件则是通过硬件连接人实现人与人更高层次地连接，让信息流通共享，让产品与人，产品与产品，人与人可以紧密地联系。手机应用软件就是它们无形的纽带，让围绕着智能硬件发生的动作都变动有序而便捷。我们用马斯洛需求理论的概念模型，来分析一下智能硬件产品中的用户需求。

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五类，依次由较低层次到较高层次排列。第一层次生理需求，那么智能硬件生理需求的实质就是指它的功能，功能也是产品的出发点。

比如说保温杯的功能就是让你可以喝到温度适合的水，自行车的功能就是为了更方便快捷地出行。用户的第一层次需求一定是从功能出发的，这是智能硬件产品的立足根本；第二层次的需求 是安全需求，我们可以理解为一款智能硬件产品的质量是否可靠，是否是对使用者有隐私的保护。用户在日常的使用中逐渐养成了习惯，平稳地融入到用户的生活之中，这个产品的就是值得信赖的；第三层次需求是爱与归属感，这就是使用者在情绪上的需求。用户在使用产品过程中，产品真正地为用户解决了某些方面的问题，逐渐使用户养成了使用习惯，开始认可这个产品甚至认同这个品牌的理念。这个过程中，用户获得了产品的关怀后，又对产品产生了归属与认同；第四层次的需求是尊重，这里的尊重是其他人对你的尊重，那么这尊重从何而来，应该就是智能硬件带给用户的附加值。

打个比方，早上你开着一台特斯拉去上班，路人看到你的车流露出好奇的表情并称赞它优雅的外观，同事向你悉心了解它详细的性能并赞赏你与众不同的眼光，这就是一种尊重，是智能硬件产品能带来的尊重，旁人不只是对你的经济能力的认可，更是个人品味与追求的认同。智能硬件所拥有的品牌形象也可以全部附加给用户身上；第五层次是自我实现，传统的硬件产品古板而没有心意，用户的使用方式都是千篇一律，不可能有另辟蹊径的玩法。

而智能硬件则大为不同，拥有移动互联网的属性，它的软件功能是无比强大的，它能满足用户的个性化需求，让用户真正可以随心所欲，在产品使用过程中实现自己的价值。这个需求的金字塔是一个一个层次叠落起来的，只有下面一个层次的需求得到满足才能上升到下一个层次，而智能硬件产品的手机应用软件正是着眼于这个需求金字塔的顶端，为用户带来前所未有的用户体验，这是传统产品根本无法比拟的。

手机应用软件是用户在使用智能硬件产品过程中的补充，它背后有强大的数据支持。这不仅仅能满足用户个性化的需求，甚至可以分析用户的使用习惯，让硬件产品本身更投其所好。同时它又能让用户和产品之间紧密相连，从金字塔的顶端向下去渗透，让用户的每一层次需求得到立体化解决方案，并升华了用户的体验和产品的定义。智能硬件产品更像一个难以项背的服务系统，用户接触到的实体仅仅是一个很小的部分，它就像一把钥匙，能打开智能硬件背后的一整套服务。