2021年二季度，本市有关巡游出租汽车信访、热线投诉共9982件，环比上升21.05%。

根据出租汽车企业万车次投诉排名，银建在大型出租汽车企业板块中垫底。友联、虹海、宝迪、齐爱南华位列所属板块最末。小型出租汽车企业上榜的5家单位万车次投诉明显高于其他板块。

这些企业投诉最多

根据本市巡游出租汽车平均营运车次数，巡游出租汽车每万车次投诉为0.85件，环比上升0.13件。

全市共有65家出租汽车企业万车次投诉超过行业平均水平，其中有21家企业万车次投诉超过2件。

大型出租汽车企业

万车次投诉排名

排名

企业

投诉

万车次投诉

1

上海银建出租汽车有限公司

349

1.30

2

大众交通（集团）股份有限公司

1032

0.70

3

上海海博出租汽车有限公司

731

0.54

4

上海锦江汽车服务有限公司

468

0.54

5

上海强生出租汽车有限公司

1040

0.50

以下四个板块万车次投诉居前的企业中，有17家高于行业平均水平。

中型出租汽车企业

排名

企业

投诉

万车次投诉

1

上海友联汽车服务有限公司

208

3.52

2

上海申联出租汽车发展有限公司

151

2.60

3

上海天宸客运有限公司

115

2.19

4

上海申花汽车服务公司

187

2.15

5

上海城市齐爱出租汽车有限公司

134

1.92

小型出租汽车企业

排名

企业

投诉

万车次投诉

1

上海虹海出租汽车服务有限公司

44

5.62

2

上海申海出租汽车有限公司

29

4.63

3

上海星驰出租汽车有限公司

15

4.11

4

上海前卫出租汽车有限公司

113

3.87

5

上海自来水科友旅游有限公司

73

3.36

区域出租汽车企业

排名

企业

投诉

万车次投诉

1

上海宝迪出租汽车服务有限公司

15

1.23

2

上海嘉定江桥出租汽车有限公司

30

1.00

3

上海嘉定锦江汽车服务有限公司

40

0.76

4

上海江南旅游服务有限公司

113

0.74

5

上海奉贤大众宸彰出租汽车有限公司

21

0.72

个体托管企业

排名

企业

投诉

万车次投诉

1

上海齐爱南华出租汽车管理有限公司

53

2.07

2

上海舒海出租汽车管理有限公司

147

1.93

3

上海新霞出租汽车管理有限公司

89

1.89

4

上海市闵行区出租汽车公司闵连车队

64

1.81

5

上海方信出租汽车管理有限公司

145

1.79

备注：大型出租汽车企业车辆额度数为1000辆以上；中型出租汽车企业车辆额度数为200~1000辆；小型出租汽车企业为车辆额度数小于200辆；区域出租汽车企业为郊区区域内运营的出租汽车企业；个体托管企业为出租汽车个体工商户委托管理企业。

经核实，2021年二季度投诉超过5次的巡游出租汽车为36辆，涉及27家企业，其中上榜车辆最多的企业为上海海虹实业（集团）有限公司、上海申联出租汽车发展有限公司、上海申生出租汽车管理有限公司（各3辆）。

二季度投诉超过5次的巡游出租汽车

车辆

企业

投诉

HM6272

上海海虹实业（集团）有限公司

10

HN0900

上海申花汽车服务公司

9

GV6701

上海前卫出租汽车有限公司

8

DX3569

上海方信出租汽车管理有限公司

7

HV9853

上海友联汽车服务有限公司

7

DX6181

上海申生出租汽车管理有限公司

6

DX8659

上海申生出租汽车管理有限公司

6

EX0079

上海新霞出租汽车管理有限公司

6

GU7252

上海申联出租汽车发展有限公司

6

GV0832

上海申联出租汽车发展有限公司

6

GV3687

上海星驰出租汽车有限公司

6

GW1233

上海申海出租汽车有限公司

6

HM1579

上海交安出租汽车有限公司

6

HM8533

上海自来水科友旅游有限公司

6

CW4679

上海嘉定江桥出租汽车有限公司

5

CW7706

上海嘉定锦江汽车服务有限公司

5

DX2451

上海申生出租汽车管理有限公司

5

DX3398

上海舒海出租汽车管理有限公司

5

DX6891

上海英吉（春联）个体出租汽车客运管理部

5

DX8698

上海振星出租汽车管理有限公司

5

FM8841

上海浦南汽车出租服务有限公司

5

FN7148

上海虹海出租汽车服务有限公司

5

GU0608

上海申联出租汽车发展有限公司

5

GU4673

上海旗忠汽车服务公司

5

GU5810

上海城市齐爱出租汽车有限公司

5

GU7510

上海迎宾出租汽车有限公司

5

GV3775

上海海虹实业（集团）有限公司

5

GV5460

上海夜城出租汽车服务有限公司

5

GV9282

上海海虹实业（集团）有限公司

5

HM0250

上海高校出租汽车总公司

5

HM2007

上海海博出租汽车有限公司

5

HM8155

上海金球出租汽车有限公司

5

HN1010

上海华海出租汽车有限公司

5

HV2050

上海金球出租汽车有限公司

5

HW5902

上海前卫出租汽车有限公司

5

HW8709

上海旗忠汽车服务公司

5

来源：市交通委信访办、市交通指挥中心

精彩看点

上海市交通委宣教中心