物业收费是小区矛盾的一大焦点

由于不据实核算、不公示明细

让小区公摊水电费和公共收益

成为了业主眼中的两笔糊涂账

今天，我们先详细关注小区公摊费用问题

业主反馈楼梯灯存在浪费

开发商当初在楼道里安装了多种照明灯，除了声控灯、手动开关灯外，还有一种灯常年亮着，入住一年多，根本就无法关闭。很多业主认为，选择这种照明灯，很不合理，造成了不小的浪费，他们希望能够更换。

很多业主一收楼的时候，他们希望开发商和物业能尽快将照明灯全部更换成节能的声控灯。

我们都知道，楼道照明灯所产生的费用，都是纳入公摊电费的，得由业主来买单。那当初小区建设时，为何要在楼道里安装这样的照明灯呢？

据业主反馈收楼问过物业和开发商相关工作人员，他们说道“这个灯是没有开关控制的，当时设计的就是常亮的状态，我们当时也跟开发商提过，但是开发商的意思可能就是为了美观、明亮，但是这个灯在质保期，过保后，我们会考虑把这个灯改成声控灯。”

物业有关负责人说：“园区和公区都会根据现场情况做节能降耗工作，目前分摊的主要是楼层梯灯、电梯和水泵电费 ”。

也有业主说，光控灯变成了长明灯，可能与楼道内本身光线很暗有关，也可能是出现了故障。对此，业主们表示，为了避免继续浪费电并减少公摊电费，他们希望能够借此机会，将楼道内的照明灯都换成声控灯。

小区广告用电透明吗？

目前，广告公司和物管联手占了大部分广告收益。在小区每栋楼的大厅内有若干广告，每个电梯里也有框架广告，小区内广告的电费支出和收益问题，很多业主都是满头雾水：“这个电费不知道谁支出了，也不知道电表接到了哪。小区财务没有这方面的明细表。”

据广东省广告公司有关人员介绍，小区广告电视、广告牌的电费支出一般都由投放广告方承担，有些则包含在广告费里支付给了小区开发商或物管。分众传媒公司也表示，该公司安装的框架及电视广告所耗电费都由他们公司承担。

广告用电仍然是业主置疑“公摊”是否合理的一大问题，“物业公司从来不公示公摊费用的细节，这是一笔长年累月的糊涂账了!”

物业这样收费的现象合理吗？

有业主说：“楼栋梯灯在当初收房的时候，当值的物业经理说，如果你们电梯是有广告收入的，这部分是用来扣除公摊的，绝对不会收公摊。”

业内人士介绍，物业在管理过程中关于公摊电费这块能做到透明公开的不多，也容易让业主产生怀疑情绪，而且现实中无论是业主还是物业管理公司都没有注重节约，也让电量耗费增加。

“柴米油盐酱醋茶”。这话用在小区的物业管理上，也十分形象，因为小区是居民过日子的主要载体，在小区中有些琐事虽然不是很大，如果没有合适的物业管理，会给人带来很多麻烦。

有业主跟小编反馈：电梯、公共照明的电费也得业主掏腰包，掏了也就算了，总要掏得明白才行吧。但是，每月收电费时，物业公司只是在每栋楼公示栏里贴出一张A4纸做的通告，公示的不清不楚。“没有明细的账目，对我们来说不透明啊。”

作为业主应该如何维护自己的合法权益不受侵害？

一位不愿透露姓名的某物业公司工作人员说，近年物业公司与业主的矛盾，大部分都与分摊电费有关。实行电费分摊的小区，业主与物业公司的关系往往紧张。电费的代收代缴和小区公共用电设施电费分摊是物业公司牟利的一大块。

根据目前颁布的各项条例来看，只有督促物业公布公摊电费收缴情况和公摊电费明细。然后核实公布的这些数据是否和实际情况相符，如果不符合业主可拨打物价局投诉电话12358进行投诉，物价局也会对群众反映的此类问题和纠纷积极进行协调化解。

【法官释法】

物业服务收费是物业服务企业开展物业服务和管理的重要支撑点，直接关系业主、使用人和物业服务企业的利益。根据相关规定，物业服务企业违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主以违规收费为由提出抗辩的，人民法院应予支持。业主请求物业服务企业退还其已收取的违规费用的，人民法院应予支持。