海阔大潮涌，风劲好扬帆。2021年是“十四五”开局之年，按照华侨城文化旅游节统一部署，欢乐谷集团以华侨城“特种兵”的战斗力，与战区“抱团”发展，“百日会战”激战正酣，全国9地欢乐谷攻城拔寨，战绩不断刷新，向着胜利大踏步前进。上半年，九家欢乐谷整体接待游客771万人次，较2019年同期增长6%，营业收入较2019年同期增长29%，门票收入较2019年同期增长16%，二消收入较2019年同期增长30%，这份亮眼的成绩单令全体谷民倍感振奋。

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屡破纪录 捷报频传

多项关键指标实现两位数增长

“没有攻不下的孟良崮，没有守不住的上甘岭！”6月28日，在欢乐谷集团“百日会战”动员会上，欢乐谷集团党委书记、总经理李珂晖发出了战前“总动员”。1个多月来，欢乐谷集团以华侨城文化旅游节为统领，号召全体谷民迅速掀起“百日会战”新高潮，全面打响品牌升级战,各欢乐谷累计刷新38项纪录，勇夺多个第一，多项指标实现两位数增长。

“欢乐谷现象”助力疫后消费复苏。欢乐谷集团通过打造“现象级产品”，引领“现象级增长”，引爆“欢乐谷现象”，助力疫后经济复苏振兴成效显著。北京欢乐谷六期“天光夜谭”、大型东方神话秀《金面王朝》持续刷新首都夜生活时尚，强势带动北京欢乐谷6月份交出“游客接待量近50万人次、营业收入近8000万元、所有关键经营指标均创历史新高”的高光成绩单。重庆欢乐谷2期超级飞侠训练营实现累计游客入园量超30万人次，创收超4000万元，园内二消突破1000万元大关，分别同比2019年增长101%、138%、137%，人气口碑“双登顶”。作为强化欢乐谷集团兵种优势的“品牌之战”，“欢乐谷现象”已成为中国文旅行业的一道靓丽风景线。

“欢乐谷故事”歌颂建党百年华诞。当镜头聚焦7月的欢乐谷，更添了一份重大节日的祥和与喜庆——九地欢乐谷及乐清欢乐公园项目组欢乐联动，1000余名党员、团员、统战成员及员工代表组成以所在城市命名的方阵迈出铿锵奋进的步伐，“大国顶梁柱·永远跟党走”“九谷齐联动·永远跟党走”的铮铮誓言响彻云霄，一面面鲜艳的旗帜，一张张朝气蓬勃的笑脸，一处处精心设计的打卡点，营造出喜庆热烈的氛围，生动讲述着赓续红色基因、汲取奋进力量、向“十四五”战略目标大跨步迈进的“欢乐谷故事”。

“欢乐谷品质”勾勒美好生活样板。欢乐谷集团不断丰富产品业态、提升服务品质，让游客体验度、满意度不断提升。武汉欢乐谷持续做强优质服务“四板斧”，树立“优质服务”品质标杆，助力HOHA电音节火爆出圈，成为英雄城市新地标，水陆双园总入园量和营业收入同步刷新暑期单日纪录，同比历史峰值分别增长14.3%和21.49%。上海欢乐谷提出“乐·嗨”优质服务计划，落实落细欢乐之星、优秀团队、点赞卡等激励制度，助力水陆两园7月1日～14日实现入园人数、营业收入分别同比增长92%、76%，7月17日再次刷新暑期档单日总人次、总营收记录。

“欢乐谷效应”引爆文旅节庆时尚。欢乐谷集团始终牢记自身使命定位，按照2021华侨城文化旅游节既定目标，周密部署“百日会战”战术打法，重点策划“电音狂欢季”特色活动，统筹九谷欢乐联动，充分发挥欢乐谷品牌价值，强势引领文旅IP，形成引爆文旅节庆时尚的“欢乐谷效应”。7月3日，天津欢乐谷POGO电音节开幕当日，水公园入园人数、营业收入创下自水公园独立运营以来最高值。南京欢乐谷蓝鲸音乐节期间，水陆双园入园总量超6万人次，总营收近800万元，打破开业首年入园和收入双记录。欢乐谷“电音狂欢季”正成为各地城市夏夜一张亮眼的“金名片”。

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九地联动 同频共振

欢乐谷大兵团协同作战战功卓著

7月4日，集团总经理、党委副书记刘凤喜在欢乐谷集团调研指出：欢乐谷是华侨城重要的兵种部队，要始终牢记欢乐谷是华侨城文旅业务“第一块牌子”的使命定位，为集团“十四五”战略提供战略支撑。按照集团统一部署，欢乐谷集团坚持党建领航、安全筑基、产品创新、营销出圈、渠道整合、服务至诚的“六维”战术，为坚决打赢“百日会战”、冲刺年度目标夯实基础。

党旗领航、党员领跑，绘就“党建+”业务地图。欢乐谷集团党委坚持党建工作与业务工作“同谋划、同部署、同推进、同考核”，结合党史学习教育的经验成果，印发《“党旗引领·百日攻坚”专项行动方案》，要求各级党组织从动员部署、宣传引导、发挥基层党组织战斗堡垒作用、全力服务一线、开展联建共建、擦亮党建品牌等方面细化“党建+业务”路线图。九地欢乐谷积极创新党建工作与生产经营深度融合的方法途径。深圳欢乐谷利用《地道战》演艺资源打造历史文化图片展；成都欢乐谷组织党团先锋队上一线，发挥党团先锋队的“头雁”引领作用；北京欢乐谷举办“砥砺奋进，走好新时代的‘赶考路’”主题党课，号召全体党员保持“赶考”的清醒和坚定，敢于担当，积极作为，为打赢“百日会战”提供了政治保证。

安全常管、疫情常控，守住安全“生命线”。欢乐谷集团坚决落实安全生产和疫情防控主体责任，创新“一套方案、双重预防、三方督导、四项检查、多维宣传”的安全防控机制，统筹开展“安全生产月”活动，全力防范排查安全风险、压实压紧安全生产责任。“一套方案”即印发《欢乐谷集团安全风险隐患排查整治实施方案》；“双重预防”即构建重特大事故工作指南，构建安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制；“三方督导”即聘请第三方采取双城交叉检查方式对九地欢乐谷督导检查；“四项检查”即以全面排查、专项检查、部门自查、突击检查等方式，开展重点项目安全督查和专项排查整治；“多维宣传”即通过线上微视频、微竞赛、微直播、微课程等方式开展安全专题培训，持续开展安全警示教育。面对新冠疫情多地反弹的考验，欢乐谷集团坚持从政治高度认识常态化疫情防控的重要意义，指导各单位严格落实疫情防控要求，落实全员疫苗接种、健康测温，保障防疫物资储备，预防游客和员工感染事件，及时有效处置疫情事件。各地欢乐谷通过延期部分演出，暂停开放部分场馆等举措积极配合当地政府的疫情防控工作，齐心协力顶住压力，全力筑牢疫情防控安全线。

产品创新、增收创效，新产品孵化“流量池”。欢乐谷集团严格落实集团董事长、党委书记段先念在“盈利就是主业，发展就是使命”讲话中提出的各项任务要求，发力新产品、新业态、新供给，共绘城市夜间地图，用音符承载着欢乐传遍“东西南北中”。深圳欢乐谷、北京欢乐谷打造全新光影秘境，开启缤纷夏夜；成都欢乐谷、武汉欢乐谷打造梦幻灯光舞台，呈现炫彩魅力；重庆欢乐谷、上海欢乐谷上演无人机表演秀，闪耀夜空；天津欢乐谷、南京欢乐谷水陆对撼，夜场持续在线超长待机；西安欢乐谷玛雅海滩水公园首次亮相，燥动一“夏”。九谷联动，多点延伸，呈现参与性极强的特色文旅项目，不断丰富民众夜间文化休闲生活，逐步构建起年轻一代喜闻乐见的夜晚潮流文化和生活方式，孵化出不限边界的巨大“流量池”，助推客流销售“双提升”。

营销出圈、品牌出新，品牌玩法高燃升级。抓住暑期文旅消费热潮，欢乐谷集团以“华侨城文化旅游节”为主线，将“百日会战”作为核心品牌战役，主动与战区“抱团”发展，强势推出“电音狂欢季”特色节庆活动，携九地欢乐谷“满电”上阵，牢牢抓住夜经济潮流趋势、充分发挥明星效益，向新一代年轻群体输出华侨城文化旅游价值。61夜夏浪音乐节、3大手游赛对决、3大儿童剧、光影秘境等100余场精彩大秀缤纷上演，多重狂欢，激活盛夏。各地欢乐谷顶流明星大咖轮番加盟，持续霸榜抖音游玩人气榜，武汉欢乐谷#HOHA电音节累计阅读量突破5.9亿次；天津欢乐谷“#打卡玛雅海滩水公园”话题轻松登顶抖音热榜，相关话题连续登上微博同城热搜榜首；微博话题#沙一汀南京蓝鲸音乐节#几度登顶同城热榜第一位，2021#蓝鲸音乐节#系列微博话题微博、抖音平台互动量达到100W+。

服务至诚、游客至上，凸显品牌价值观。服务是游客感知企业精神和品牌形象的重要方面。欢乐谷集团已形成“三先服务五会完美”的优良传统，以“党建+”赋能优质服务，扎实推进服务标准化建设，持续创新优质服务评比表彰，设置“青年先锋、金牌领班、温馨使者、优秀质控”等荣誉称号，鼓励各地欢乐谷打造特色精品服务体系。成都欢乐谷践行“质量源自标准，品质成就品牌”的服务理念，塑造全员行为服务培训体系，打造特色服务标准，在欢乐谷集团优质服务评比中荣获“八连冠”；武汉欢乐谷以游客购买体验为导向，通过硬件升级改造、以服务培育新的增长点、分享式激励提升员工获得感、融合式管理培养良好服务习惯健全服务体系，成为武汉欢乐谷持续引领中部地区主题公园发展的强大“软实力”。

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保持定力 集中火力

担好华侨城文旅“第一块牌子”

眼下，“百日会战”已进入爬坡升级、提速换挡的关键节点，需要全体谷民以“不破楼兰终不还”的战略定力和战斗决心，全面冲刺年度经营目标。

8月5日，在集团2021年年中工作会议上，刘凤喜提出要把“收门票的购物中心”作为欢乐谷的统一定位，提升二消水平；加强产品创新，协同集团产品创新委员会推进产品标准化建设，丰富产品组合，实现整体效益最大化。年中工作会议的召开为欢乐谷集团高质量发展指明了方向，为打好“百日会战”加足马力，“百日会战”的战略目标和战术动作更加清晰。

——加强统筹联动。继续强化电音狂欢季、街头潮玩艺术节、万圣节等节庆活动统筹联动，聚焦主题、集中火力，提升欢乐谷品牌影响力，为各地欢乐谷整合营销提供强大品牌支持，通过经验分享交流会等形式，形成“比学赶帮超”的良好氛围，全面提升各地欢乐谷运营管理水平和效益。

——加快产品创新。结合不同城市的能级特点，丰富欢乐谷产品体系，加速提升欢乐谷产品的复制能力；加强与战区协同作战，充分挖掘北京欢乐谷六期、重庆欢乐谷二期等新项目、新产品的效益潜能。

——强化品牌建设。加强与主流媒体渠道的深度合作，联合热门IP，着力打造线上线下优质内容，充分借势华侨城文化旅游节，提升欢乐谷品牌影响力，实现品牌价值和利润贡献“双提升”。

——提升运营能力。坚持市场化原则，大力推动运营管理标准化建设，统筹策划园区二消提升，积极创新商业模式和商品开发，发挥连锁优势，拓展园区户外广告增收等业务；大力推进年卡拓销，整合二消资源，开发夏季爆款餐品，加大联名商品销售力度。

——加快推进数字化转型。以数字化管理提高工作效能，充分利用运营高峰期，推进小程序、会员系统等数字化转型项目成果应用和压力测试，提升园区智慧化运营、数据集成和分析能力。

——提升服务品质。持续优化服务评比方案细则，完善大客流应对预案，践行“服务产品化”理念，持续健全服务标准体系，不断提升游客体验。

——严守安全底线。严格执行集团和各地政府疫情防控要求，压实安全生产主体责任，牢固树立安全生产红线意识，不断完善安全管理应急预案，持续做好安全生产动态演练，确保园区运营平稳有序。

目前，九地欢乐谷“比学赶帮超”态势已经形成，欢乐谷集团党委副书记、常务副总经理、北京欢乐谷总经理赵小兵以《欢乐谷经营“破圈”·运营“出圈”思考与探讨》为题作主题发言和经验分享，欢乐谷集团各级领导干部结合实际进行了现场复盘和战术对齐，并提出改善经营工作的措施和建议，全力为“百日会战”加码赋能。

伴随国家“十四五”政策持续利好，全体谷民更加坚信，按照集团统筹部署，欢乐谷集团有信心有能力担当华侨城文旅业务“第一块牌子”的光荣使命，全力以赴打赢“百日会战”，奋力实现“十四五“良好开局，为建设世界一流主题公园产业集团打下坚实基础。

来源：欢乐谷集团