2020年11月5日，中国保险行业协会与中国医师协会正式发布《重大疾病保险的疾病定义使用规范（2020年修订版）》（以下简称“新规范”）替代原有的《重大疾病保险的疾病定义使用规范》（以下简称“旧规范”）。中华联合人寿保险股份有限公司为保证客户权益，秉承“以客户为中心”的总体服务策略，特推出重大疾病“择优”赔付服务，中华健乐倍享终身重大疾病保险产品包含其中。

2021年3月8日，喀什市黄女士将一面印有“中华保险暖人心 快速理赔显诚信”的锦旗送到了中华人寿喀什中心支公司，她代表自己及家人感谢中华人寿的信守承诺，感谢中华人寿客服人员的温暖理赔，更感谢中华人寿销售人员带给他们《中华健乐倍享终身重大疾病保险》。
据悉，黄女士的儿子周先生，是一名被站在公安战线的公职人员，常年不分日夜的坚守自己的工作岗位上。2020年年初，周先生为自己投保了一份《中华健乐倍享终身重大疾病保险》。“天有不测风云，人有祸兮旦福”，没有想到，这份保险这么快就派上了用场。2020年12月28日，周某在单位工作时，突发胸疼近3小时，经诊断，确诊为急性前壁心肌梗死，并行冠脉造影术。
中华联合人寿接到报案后，第一时间与客户取得联系，协助客户准备理赔资料。经审核，公司给付客户理赔款26万元，并告知客户在豁免后期保费同时，公司仍将按条款约定承担客户相关保险责任，为表达谢意，尚在康复中的周先生特别委托自己的母亲向中华联合人寿喀什中支送上锦旗。