互联网产品兴起之后,用户体验(UserExperience,简称UE或UX)理念在人机交互的发展领域逐渐受到重视。用户体验是指使用者在操作或使用一件产品或一项服务时的所做、所想和所感,涉及到通过产品和服务提供给使用者的理性价值与感性体验[主要从界面视觉感知、交互行为感知这两个层面来对比分析三款较为典型的短视频APP(抖音、快手、微视)的用户体验,并提出设计建议。

打开网易新闻 查看精彩图片

短视频APP是典型的互联网新兴产物,平台视频能快速制作并传播、时长较短一般在5秒~5分钟不等,能实现社交互动的功能。抖音,音乐短视频社区,其中特色是“音乐”,玩法有趣多变。快手,普通人的短视频社区,一直以来都以“普通人”定位,使得产品具有良好的用户参与感、归属感。微视,短视频分享社区,其中特色是“分享”,可分享至腾讯系社交产品,有深厚的背景资源。针对这几款短视频APP,提供以下建议。

增强观看体验的沉浸感短视频APP的观看体验尤为重要,所以需要重点打造观看的沉浸感,用以提升视频曝光率与用户活跃度。从视觉感官层面上来讲,应简化界面,全屏展示视频内容,减少观看时的冗杂信息;从交互感官层面上来讲,应简化功能、减少累赘操作功能,增强用户与视频的互动反馈的动态效果;在内容方面应创新视频推送机制,保持内容的新鲜感,可考虑借用AR、VR等特效使视频内容差异化,强化用户观看体验的沉浸感、真实感。

打开网易新闻 查看精彩图片

营造社交互动氛围即拍即传、制作门槛低,能让普通人也成为拥有数万粉丝的“小明星”,是短视频APP流行的主要原因。那么增强其社交媒体属性,也是设计应该着重考虑的部分。简化拍摄流程;在作品的点赞与评价反馈方面应设计出更多的细节;提高分享到其他社交平台的便捷性,增加作者作品的曝光率,如为引导用户成功分享,当用户观看一个视频超过三次,界面的分享图标会自动显示为微信图标。如“允许别人跟我拍同框”“允许拍摄同款视频”,鼓励用户社交互动,使得用户的参与感与线上活动的趣味性得到提升。

打开网易新闻 查看精彩图片

注重用户主动选择性除了提升观看体验,增强社交氛围为平台引流,创造商业价值之外,对于精准推荐、轻松浏览等用户长时间被动式接受信息,应提供用户更多视频的自主选择权,并引导用户主动创作,带给用户更深层次的满足感。如单列卡片低容错、观感流畅,但双列卡片流可以提供用户更多选择。同时依据数据推荐视频,应增加低热度内容的曝光机会,鼓励更多不同类型用户参与创作,如注重视频的评论率,增加视频分类。