日前，H女士因摔伤当天入院接受治疗，第二天就收到了来自平安人寿陕西分公司的预赔款一万元。“比医院帐单来得更快的平安赔款让我没有了后顾之忧。”H女士说。

为有效缓解客户在就诊过程中面临的经济压力，使客户在住院期间安心接受治疗，平安人寿于2020年8月24日推出了“智能预赔”服务。该服务正式上线后，打破了传统的理赔申请模式，首次将理赔服务前置。凡是符合预赔条件的客户，在住院治疗期间即可申请提前给付理赔金。

2021年5月6日，H女士不慎摔倒，导致桡骨干骨折，当天入院治疗，由于伤情比较严重，需尽快进行手术治疗，费用约两万余元。翌日，H女士联系了平安人寿陕西分公司代理人进行报案，描述了事件经过，并表示因时间紧迫尚未凑够手术费用，担心错过最佳手术时机。

面对高额的手术费，我们可以不卑微。代理人向H女士介绍了“智能预赔”服务，并协助代办处理。在提供了身份信息等简单资料，并经审核后，一万元理赔金很快就给付到账。

H女士手术顺利，恢复良好。术后，她不禁感慨道，“理赔是一种责任，平安让我感受到了什么叫做高效和担当。”

为持续提高客户的信任和满意度，让客户真正体会到理赔的时效和温暖！平安人寿陕西分公司将建立起涵盖重大疾病先赔、重大案件特案预赔、常规案件掌上闪赔、医疗预赔的立体化理赔服务体系，一站式解决客户理赔问题，将贴心服务贯穿理赔整个环节，为三秦父老带去更加专业便捷且有温度的理赔服务。

编辑：雯雯