红网时刻8月13日讯（通讯员 陈喻 李茂春）8月12日下午，株洲市市民中心文旅窗口负责人陈喻接到家住益阳市的导游员钟女士咨询电话，需要办理导游证变更业务。

由于其身处益阳市加之疫情期间，而且导游证8月底就要到期换证，钟女士“心急如焚”。了解情况后，导游业务承办员刘雨宣马上与钟女士取得了联系，并通过网上填报、视频电话核实、资料证件邮寄的方式为钟女士进行了办理，让钟女士没想到是以前办理这些事项需要来回跑，两三天时间才能办完的事情，现在1个小时不到在网上就办好了，钟女士在视频电话中竖起大拇指，连声称赞道谢。

“疫”在当下，“情”在坚守。疫情防控期间，株洲市文旅广体局窗口严格按照省厅发布的《疫情防控期间政务服务窗口业务办理提示及指引》及《株洲市人民政府关于进一步严格落实疫情防控措施的通知》要求，坚持“不见面网上办、视情况延缓办、提前咨询预约办、加强防护现场办”的原则，继续为民排忧解难办实事。

来源：红网

作者：陈喻 李茂春

编辑：颜洪

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