上周末去美容院做美容项目，由于之前一直在这家美容店消费，和他们店里的美容师及老板都很熟悉了，所以在做项目时和美容师闲聊了两句。

“最近你们店里好像顾客不是很多啊？是不是受疫情影响比较大啊？”

“疫情影响是一方面，主要还是上个月王老师离职了。”

“王老师？是那个你们这儿的金牌美容师王老师吗？她离职和店里客流量有什么关系啊？”

“王老师不仅是我们这儿的金牌美容师，也是我们店的销售冠军。她手上有我们店里近一半的客户，她这么一走，客户全给带走了。听说她准备自己在对面街上开一家美容店呢！”

“哇！难怪店里最近都没啥客人，你们老板怎么说？”

“老板还能怎么说，也不能做什么，就只能吃哑巴亏，生闷气呗。”

原来是他们店里的一个美容师离职后，带走了店里近一半的客户。其实，在很多企业都存在这种问题，企业的客户都在销售的个人微信上，便于销售平时与客户的沟通。但当销售离职后，这些客户也就被统统带走了，即使在离职前做了一些客户的交接处理，能挽回的客户也寥寥无几。这也令很多店铺、企业的老板感到十分头痛。

对于企业来说，客户流失的主要原因之一就是员工离职带走客户。在销售等行业中，客户资源掌握在每个销售手里。如果一个高级销售离职，就有可能带走大量的客户，给公司造成损失。

在工作中，如果员工工作发生变动不再服务客户，就需要将该员工的客户转移给其他员工跟进。原先我们只能将该员工做离职处理，然后进行客户分配，但是这样员工的资料也会被清除，使用起来不太方便。 企业微信有分配离职员工资产的功能，可以帮助企业及时对接离职员工的客户，一键将离职员工的客户分配给其他员工跟进，防止因为没有及时跟进而流失客户。

这个操作也十分简单，当有员工离职后，管理员进入企业微信管理后台，在后台的【客户联系】-【配置】-【分配离职员工资产】中就可以将离职员工的客户与客户群分配给其他员工。

进入在职继承功能，选择需要分配的客户，这里企业微信提供了两种方式：按员工分配与按客户分配。

按照员工分配客户：管理员可以一键选择该员工的全部客户，可以自行选择客户，还可以按照标签筛选客户。

按照客户分配：直接输入客户昵称搜索，依次添加需要分配的客户。

选择接替的员工，并确认分配。一次只能选择一个接替员工，如果需要将客户分配给多个员工跟进，可以分多次操作。

如果客户分配成功，企业微信将自动解除双方的联系人关系，双方不能继续联系。客户也会收到员工更换提醒，如果客户点击了页面的暂不添加，则分配失败，之前的员工依旧可以服务客户。如果不点击该按钮，将会在24小时后自动添加新员工。

使用客加SCRM私域流量管理平台还可以在后台实时查看继承进程和客户状态。

有了离职继承功能，让客户成为企业的，而非销售个人的，再也不用担心销售带走客户啦！