在社会工作的助人活动中，我们强调要以人为本，回应需求的原则，那如何去了解服务对象的需求呢，就需要我们收集他和他周围的环境的资料。所以，社会工作者为了更好地帮助服务对象，往往需要通过观察的方式来收集有关于服务对象的资料，这就要求社会工作者将科学的、细心的观察修炼成必备的专业技能。那么我们来详细学习一下关于观察技巧的知识。

首先，社会工作者在收集服务对象相关资料的时候，要注意不仅收集服务对象个人的情况，还要了解其身边的人，也就是我们常说的他的支持系统环境，特别对于那些和服务对象互动交流频繁的人或者与他的生活场景紧密关联的环境，比如我们要收集一个学生（服务对象）的资料，那不仅要观察学生本人，还要观察他的家庭、学校和他的朋友圈，这样才能对他的情况全面掌握，方便社会工作者进行对需求的判断和问题的分析，以便后期进行有针对性地服务。

运用观察这种技巧时，社会工作者一般会采取两种方式，按照参与的方式，把观察分为参与观察和非参与观察。

第一种，叫做参与观察。顾名思义，就是社会工作者在观察过程中直接参与观察对象的活动。这样的观察方式通常与观察对象有直接的互动和交流，在个案工作中能够尽可能多地感受服务对象或周围他人内心想法和感受。在小组工作中，能够切身感受到小组的氛围是否融洽或疏离。当然，也存在一些问题，就是运用参与式观察的社会工作者需要时刻提醒自己，区分自己的看法与他人看法的差别，不能过于带入自己的想法，以免造成判断偏差。

第二种，叫做非参与观察，也就是社会工作者在观察过程中不直接参与观察对象的活动。因此这种观察方式只依赖社会工作者自身的观察和分析，只适合那些可以通过外部观察就可以察觉到的现象。比如去观察服务对象与周围他人的沟通方式等，有一个比较有趣的类似例子，就是我们上学时，总会有班主任在后面偷偷观察学生在其他学科的表现，这种和我们的非参与式观察很像。

小伙伴们，对这种观察技巧了解得怎么样了呢，如果对社会工作感兴趣的话，欢迎大家积极地和图图老师一起讨论哦！