基层人力资源和社会保障服务中心作为即墨区人社局最基层的单位，处于服务群众和企业的最前沿。一个个与老百姓息息相关的政策、一笔笔和工厂企业密切相连补贴、一次次群众满意业务的办理，都在基层人社中心完成。大信人力资源和社会保障服务中心通过建立暖心的服务网，切实开展“我为群众办实事”实践活动。

主动服务解担忧

“你好，姜先生，这月的社保和医保又开始缴费了，如果您要缴的话，抽时间来我们中心一趟把缴费凭单打印出来吧。”电话里，大信人社中心工作人员李建鹏正在提醒缴费对象。

虽然社保费代扣代缴业务目前已经整体移交给银行办理了，但是大信人社中心每月还是会主动联系那些因特殊情况无法通过银行实现代扣代缴的人员，通知他们及时到人社中心来打印缴费凭单缴费。大信人社中心的主动服务，解了参保人员因中断缴费而影响退休及医保待遇的后顾之忧。

帮办服务解近忧

在大信人社中心服务大厅内，服务柜台上朝外的电脑屏幕比较“另类”。

“您可以使用我们自助服务区的电脑，我帮您通过青岛人社局官网申请认定就业困难人员，申领灵活就业社保补贴。”在办事大厅，工作人员赵雪浩正在手把手帮助前来办理业务的范乃英女士办理网上业务。

为深入落实“一次办好”要求，大信人社中心调整大厅布局，专门设立了帮办服务区，通过不断提升中心工作人员网办服务能力，实现了失业登记、灵活就业社保补贴、一次性创业补贴、参保缴费查询打印、社保补收等20余项业务的帮办代办服务，解了服务对象办事难、多跑腿的后顾之忧。

创新服务解烦忧

自社保缴费移交税务以来，社保补收从业务数据的推送到缴费凭单的出具，往往需要较长的时间，为避免参保人员在窗口长时间等侯，大信人社中心创新服务方式，“你好，要不您先加一下我们中心的微信号吧，等缴费二维码出来以后，我们通过微信把截图发给您，您在家缴上就行，不用再跑腿儿了。”

大信人社中心优化线上服务，通过添加微信好友的方式，为参保人员发送缴费二维码，实现线上社保补缴，解了参保人员跑银行、长时间等候之忧。

精心服务解困忧

当大信人社中心工作人员侯方三在整理日常档案过程中，发现大信街道碓臼泊村的周相生马上就要到退休年龄了，但通过社保系统查询发现当事人养老缴费年限还不够，近几年又一直没缴费，当初留下的联系方式也已失效了，也没有与中心联系。考虑到会影响到退休待遇。侯方三通过打听同村的办事人员、找村委等方式，几经周折，终于联系上了当事人。

“你好，你是周相生吧？可找着你了，我是咱们大信人社中心的，你是不是在咱中心缴的社保？你当没当过兵啊？”侯方三终于打通了电话。

本着便民利民的想法，侯方三帮助当事人确认了兵龄，及时办理了退休。大信人社中心的精心服务，解了参保人员少领退休待遇之忧。（杨东升 韩向前）