近日，《119请回答》这一部关于消防员一线全景24小时的工作纪录片吸引了广大网友的目光。作为一部现实题材纪录片，它用近一年的时间在重庆、哈尔滨两地的两个基层消防站，通过跟踪拍摄他们的出警和生活日常，带我们了解这个充满荣光的职业背后的笑容与汗水，并以不同的案件探讨当代社会中的现实议题，也通过一些真实案件科普意外防范知识。
对于消防员，大家都并不陌生。日常的生活中，他们也是随叫随到的帮手。卖气球的爷爷手机缠到了气球线上，被带飞卡在了树上；上课时孩子无聊的手无处安放，一不小心就卡进了课桌的洞里；使用肩颈按摩仪，却卡住了头发，进退两难……这些让人啼笑皆非的场合，都发生在现实，也离不开消防队的救急。
区别于以往讲述消防员的影视作品，在这部纪录片以24小时追踪拍摄的形式，走进消防员身边，让大家可以看到新消防员如何度过菜鸟期完成蜕变的过程；看到因为家庭口角，导致家破人亡的人间悲剧事件；还有社会好心人的无私帮助、奇葩警情处置的无奈、消防员之间纯洁的战友情谊等等真实群体形象。
就像影片的开篇，位于重庆渝中区解放碑附近，在13楼处的一个小商品市场发生火灾，里面堆放的各种易燃物能让火情迅速蔓延，威胁高楼层的住户。而面对1个消防员只有1个他救面罩，背着15公斤重的空呼装备，需要爬33层楼梯，往返搭救600名住户，这对于消防员来说是不光是对体能的极大考验，也是对快速时间内灭火救人的考验。幸运的是，靠着6个消防站，100余名消防员，历时8小时的努力，终于将火成功扑灭，全楼居民无一伤亡。
“社会救助无大小事，只有意想不到的事。”当老百姓陷入困境时，迅速赶到现场的他们像极了从天而降的邻家英雄。但其实大部分时候，他们也是普通的邻家男孩。他们有的心思细腻，擅长解开苦闷的心结；也有人去瘫痪的老人家帮忙后，会因为想起了自己的奶奶而流泪。
“在无常的世界里全力以赴。”
这是《119请回答》的slogan，也是导演们观察一年后，总结的消防员们的生活。消防员们常常要经历一些无力的时刻。
“我们不想去所谓歌颂英雄，而是想还原每个消防员最真实的样子。他们是专业的救援人士，但也是与你我一样的普通人。”这是在正式拍摄前，平台与导演组共同定下的基调。
拍摄期间，导演组与消防员们同吃同住同出警，按照规定，收到报警后白天45秒内、晚上60秒内消防员必须出警，而刚抵达重庆的导演组，宿舍被安排在了五楼，常常跟不上出警的速度，“有时候我们都出警回来了，导演组还没下楼。”在看片会现场，重庆渝中区较场口消防救援站政治指导员李佰特还开了个夸张的玩笑。
在山城重庆，还要适应的挑战是爬坡。刚开始拍摄的几天，在后方审片的吴紫鹃收到的出警素材里，很少有消防员的正脸，都是一些从楼梯下仰拍的视角。“我就问他们，怎么拍到的都是屁股而没有正脸，他们就很无奈地说，不是不想拍，是扛机器爬楼梯的时候根本追不上他们的脚步。”
对消防员来说，他们也并不希望等灾害发生后来当善后的英雄，而是希望能在事故发生前就将事故扼杀在摇篮。因为最好的救援，其实是预防意外的发生。为此，消防员们通过在学校进行防火演练，在各种平台向公众宣传防火自救的小常识，来引导公众学会防患于未然。
每一场灾祸背后，总有人在负重前行。褪去光环和荣耀，消防员们也不过是肉体凡胎，会为同伴亲人落泪，会受伤会牺牲。我们所能做的便是珍惜这来之不易的幸福，多学习消防常识，在关键时刻做自己的守护天使，和消防员合力守护我们的家园。
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